Dit adviesrapport is gericht op het verbeteren van service via social media bij één van de grootbanken in Nederland, namelijk SNS Bank. Social media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We zijn continu online met onze smartphones, laptops en tablets. Ook organisaties gebruiken dit kanaal …

In 1974 is de Vereniging Eigen Huis opgericht en wordt bestuurd door de Algemeen Directeur Marlies Pernot. De vereniging is een consumentenorganisatie met zo’n 220 medewerkers met als belangrijkste taak het behartigen van de belangen van de eigenwoningbezitters in Nederland. Zij zijn strijdbaar richting …