Dit adviesrapport is gericht op het verbeteren van service via social media bij één van de grootbanken in Nederland, namelijk SNS Bank. Social media zijn niet meer weg te denken uit onze samenleving. We zijn continu online met onze smartphones, laptops en tablets. Ook organisaties gebruiken dit kanaal …

Niet iedereen wenst nog te praten over de economische meerwaarde van de euro. De opmerkingen hierover van Coen Teulings in een veelbsproken interview in de Telegraaf waren dan ook zeer welkom.

Although most authors on Information Literacy do not really differ in their definitions of the information literacy concept, phenomenographic research makes clear that in the context of education at least two different conceptions can be distinguished: an “Information Problem Solving” conception and …

Klanttevredenheid is een kritische succesfactor voor het bepalen van het succes van een product dat of dienst die door een organisatie geleverd wordt (Kessel, 2003). Binnen het project Teamplayers gaat het om de samenwerking van studenten van de Academie voor Sportstudies van de Haagse Hogeschool, de …

Reasult is gespecialiseerd in het zelf ontwikkelen van financiële software voor de vastgoedmarkt. Daarnaast verzorgt Reasult de implementatie van de software bij de klanten. Dit biedt tevens een mogelijkheid voor Reasult om feedback te inventariseren. Deze feedback in de vorm van wensen en/of opmerkingen …

Op 29 augustus 2011 ben ik begonnen met mijn afstudeerstage bij de redactie van HumorTV.nl. Voor HumorTV.nl heb ik onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om de diensten van HumorTV.nl aan te bieden op het mobiele device. HumorTV.nl is dé cabaret en stand-up comedy website van Nederland met meer dan 6.300 …

Van studenten van de lerarenopleiding Windesheim wordt verwacht dat zij regelmatig op hun handelen reflecteren. Daarbij gebruiken ze soms video-opnames van hun eigen lessen die zij tijdens de leerwerktrajecten maken. Uit de literatuur komt naar voren dat reflecteren een belangrijk middel is om tot professionele …

Samenvatting Over dyscalculie bestaan er in Nederland nog veel onduidelijkheden. In de Nederlandse wetenschap zijn de meningen verdeeld over de diagnostiek, behandeling, begeleiding en de dyscalculieverklaring. Daarnaast is er verdeeldheid over de vraag of er in Nederland testmateriaal bestaat dat voldoende …

Samenvatting 'Gelegenheid alléén maakt nog geen dief' Inleiding Winkeldiefstal -diefstal van koopwaar uit een winkel, door bezoekers, gedurende openingstijd- heeft de Nederlandse detailhandel in 2009 325 miljoen euro gekost, exclusief de kosten voor preventie en nasleep van diefstallen. Behalve vanuit …

In onderhavig rapport wordt verslag gedaan van de resultaten van de interviews, die in de maart en april 2011 gehouden zijn door leden van het managementteam van Onderwijs en Opvoeding. In het onderzoek is antwoord gezocht op de onderzoeksvraag: “Welke externe ontwikkelingen zien belangrijke stakeholders …