Dit onderzoek analyseert praktijkdata van gesprekken tussen humanoïde service robots (Pepper) en klanten bij 26 Nederlandse organisaties, waaronder gemeenten, winkels en musea. Op basis van ruim acht maanden aan interacties is gekeken naar gebruikspatronen per dag en tijdstip, hoe vaak klanten reageren, …

In opdracht van De Nieuwe Winkelstraat heeft Marklinq een nieuwe methode geëvalueerd waarmee koopstromen worden gemeten, namelijk met behulp van pintransactiegegevens. Dat was een pilot in Eindhoven. Uit een nauwkeurige analyse van de gebruikte methode en bewerkingen bleek dat vanwege de beperkte reikwijdte …

De Middellandstraat is een wereldse winkelstraat in de dynamische wijk Middelland van Rotterdam. De 600 meter lange straat kent een grote diversiteit aan speciale winkels, toko’s en eettentjes uit verschillende werelddelen. Dit boek presenteert inzichten uit een uitvoerig onderzoek naar de versterking …

Fysieke winkels zetten in toenemende mate service robots in als innovatieve technologie om hun dienstverlening te verbeteren. Dit onderzoek onderzoekt hoe consumenten de inzet van een humanoïde robot (Pepper) ervaren wanneer deze hen welkom heet en de weg wijst. Uit een quasi-experimentele video-studie …

Kleine winkeliers hebben het moeiljk door de concurrentie van online-winkels, merken die (on- en oline) direct aan de consument verkopen, en grote ketens. Aan de hand van de vjf vuistregels voor ondernemendheid uit de ‘efectuation’-theorie voor ondernemerschap is onderzocht welke ondernemende kwaliteiten …

We meten de gevoelstemperatuur in winkelcentrum Nieuw-West in Amsterdam. De winkels zijn open maar de terrassen leeg en het Osdorpplein ligt er verlaten bij. Het was 24 juli 2019 en we hadden te maken met een hittegolf zonder grenzen. Met een luchttemperatuur van ruim 35 graden op het zonovergoten plein, …

Onderzoeksvraag: Hoe kan de gemeente Alphen aan den Rijn, in samenwerking met de stakeholders, ervoor zorgen dat het winkelvastgoed op De Hoge en Lage-Zijde vitaal blijft?

Dit onderzoek richt zich op het tegengaan van de vrijwillige uitstroom om uiteindelijk het behouden van werknemers te bevorderen. Jeans Centre is een toonaangevende jeans retailer in Nederland die bekend staat om zijn familiecultuur, waarbij vriendschap centraal staat. Dit zorgt ervoor dat werknemers …

Villa ArenA weet niet hoe zij de winkeleigenaren en ondernemers moet betrekken bij de gezamenlijke marketingcommunicatie. Het is interessant om te onderzoeken welke methodes, toegepast in de communicatie van Villa ArenA, kunnen leiden tot een hogere betrokkenheid. Daarom luidt de hoofdvraag als volgt: …

Coolblue wil het aantal winkelbezoekers vergroten, echter weet Coolblue niet hoe het bedrijf op een effectieve manier de doelgroep ervan overtuigt om naar de fysieke winkels te komen. De probleemstelling van dit onderzoek luidt daarom als volgt: Hoe kan de marketingcommunicatiestrategie van Coolblue …