De Dienst ICT FNV staat voor de uitdaging om de IT-infrastructuren van een vijftal FNV-organisaties samen te voegen en het beheer en support hiervoor op zich te nemen. Een van de taken die hier uit voortkomt is het in kaart brengen van de informatiebehoeften van de verschillende klanten, waaronder die …

In this article, a classification scheme is presented which can be used to categorize the possible modifications with regard to information systems that execute decisions. Concerning these modifications, a distinction is made between the effort of the modification for the internal organization and the …

In dit artikel wordt een classificatieschema gepresenteerd waarmee veranderingen aan informatiesystemen, die beslissingen uitvoeren, kunnen worden getypeerd. Hierbij wordt een onderscheid gemaakt tussen de moeite van de wijziging voor de interne organisatie en de klant.

Inleiding: Dertien december 2014 is het warenwetbesluit informatie levensmiddelen (WIL) ingegaan met het doel om de consument van duidelijke informatie te voorzien voor het maken van een veilige voedselkeuze. Voor niet-voorverpakte producten geldt dat voor 14 allergenen betrouwbare informatie moet worden …

Witte Kruis Ambulancezorg is een ambulancevervoerder die actief is in vijf verschillende Regionale Ambulance Voorzieningen (RAV’s). In totaal is Nederland ingedeeld in 25 RAV’s. In deze vijf regio’s is Witte Kruis, al dan niet met andere vervoerders, verantwoordelijk voor de ambulancezorg. Witte Kruis …

Aanleiding Kraamzorg Mama is een kraamzorgbureau dat al jaren goed staat aangeschreven bij cliënten, verloskundigen en alle zorgverzekeraars. Kraamzorg Mama levert haar diensten in Zuid-Holland en Midden Nederland. Kraamzorg Mama heeft in haar dagelijkse processen te maken met verschillende normen die …

In deze managementsamenvatting wordt de inhoud van dit rapport beknopt weergegeven. Het onderwerp, alsmede de probleemstelling en het doel van dit onderzoek zullen nader worden toegelicht. Bovendien zullen de belangrijke bevindingen en conclusies, die uit dit onderzoek naar voren zijn gekomen, nader …

Er is door BPM-Forum en BIM Media een onderzoek gehouden naar het gebruik van Business Process Management binnen Nederlandse organisaties. Het blijkt dat een afdelingsgeoriënteerde organisatie-inrichting en een beperkte visie van het management belangrijke struikelblokken zijn. In het artikel een overzicht …