Deze afstudeerscriptie bevat informatie over de optimalisatie van de dienstverlening voor de repro van de gemeente Vlaardingen. Op dit moment wordt er op het gebied van reprografisch werk veel uitbesteed. Dit wil men verminderen door de dienstverlening te optimaliseren en de klanttevredenheid te verhogen. …

Onderzoek naar het serviceconcept op woonzorgcentrum De Bijnkershoek. In dit verzorgingshuis heeft een pilot van een nieuw serviceconcept, ook wel hotelconcept, plaatsgevonden. Bij de serviceassistent is de belangrijkste personele factor in dit concept en biedt extra service aan de bewoners, naast de …

Sinds een aantal jaar is talentontwikkeling een belangrijk beleidspunt voor veel bonden, verenigingen en andere sportorganisaties. De aanjagers hiervoor zijn het ministerie van VWS en NOC*NSF. Door middel van het uitkeren van subsidies sturen zij aan op een betere invulling van het beleid op talentontwikkeling …

Onderzoek naar de mogelijkheid tot het breakeven exploiteren van een Grand Café, dat onderdeel is van een nog te realiseren woonzorglocatie in de buurt Hoge Veld. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van de zorginstelling De Strijp-Waterhof in Den Haag. De onderzoeksvraag, oftewel probleemstelling …