Bagels & Beans is a very popular franchise in the Netherlands with almost over 60 lunchrooms. It has a very simple and innovative concept. The managers of the five Bagels & Beans lunchrooms in The Hague where wondering why it has been a success since the beginning. The research question is: “What are …

De komst van webshops heeft de markt van muziekinstrumenten veranderd. De klant kan gemakkelijk de prijzen vergelijken en overstappen naar de concurrent indien dit in zijn voordeel werkt. Het is daarom belangrijk om klanten aan het bedrijf te binden en deze ‘relatie’ te versterken. Relatiemarketing is …

Mobiel is een nieuw kanaal voor veel marketeers. Het is snel een belangrijk kanaal geworden binnen de marketing en dit vraagt om een strategische benadering. De mobile marketingconsultant adviseert de marketingmanager op het gebied van mobile marketingtoepassingen. De vraag naar een strategische benadering …

Dit boek richt zich op de vraag welke perspectieven mantelzorgers hebben op de zorg die zij verlenen en op de relaties die zij onderhouden met zorgvragers en beroepskrachten. Om een antwoord te geven op deze vraag is literatuurstudie verricht en zijn diepte-interviews gehouden met mantelzorgers. Uit …

In Galaten bestrijdt Paulus waarschijnlijk joods-christelijke predikers die zowel Paulus’ apostelschap als zijn evangelie aanvielen. Zij hadden de Galaten verkondigd dat het noodzakelijk was voor hun behoud en om bij Gods volk te horen dat zij de joodse wet gingen gehoorzamen door besnijdenis, sabbatsobservantie …

Probleem Uit onze stage is de interesse ontstaan voor de problematiek seksueel misbruik bij kinderen en jongeren. Hier hebben we kort kennis gemaakt met deze doelgroep en dit heeft onze interesse gewekt om meer te weten te komen over deze problematiek als beginnend professional. In de media komt het …

In opdracht van Staatsbosbeheer is een onderzoek verricht naar doelgerichte communicatie over de unique selling points van het Puur kamperen. Een juiste en duidelijke positionering, inzicht in de behoeften van de doelgroep en klantloyaliteit kwamen hierbij aan bod. Allereerst is er een situatieanalyse …

Wat zal een organisatie aan haar beleid moeten veranderen om haar klanttevredenheid te kunnen verhogen? En in welke mate kan door het verbeteren van de klanttevredenheid de nettomarge worden verhoogd? Uit onderzoek is gebleken dat een goede klanttevredenheid een belangrijk onderdeel is voor het welslagen …

Familierelaties kunnen goede zorg voor een persoon met dementie soms moeilijker maken. Dat is jammer voor alle betrokkenen. Een eenvoudig loyaliteitsmodel gebaseerd op het gedachtegoed van Ivan Boszormenyi-Nagy, grondlegger van de gezinstherapie, kan professionals en familieleden helpen om gedrag anders …

Inzicht in hoe gasten hun hotelbezoek ervaren is belangrijk. Hotels zijn zich hiervan in toenemende mate bewust. Hotels meten regelmatig de tevredenheid van hun gasten. Maar hoe komt het dat gasten tevreden of niet tevreden zijn? Gastbeleving gaat over het ‘waarom’ achter deze tevredenheid en heeft te …