In 2025 bestaan de Vereniging voor Klachtrecht en ons tijdschrift twintig jaar. Het twintigjarig bestaan van de vereniging hebben we op 15 april van dit jaar feestelijk gevierd met een boeiende studiemiddag over oplossingsgerichte klachtbehandeling. De bijdragen aan de studiemiddag zijn verderop in dit …

Het Tijdschrift voor Klachtrecht bestaat twintig jaar: een mooie aanleiding om in gesprek te gaan met Jeltje Meulenbroek, één van de oprichters van dit tijdschrift. We spreken met Jeltje over haar ervaringen als gemeentelijke ombudsvrouw en eindredacteur van dit tijdschrift. Ze schetst enkele ontwikkelingen …

De Crisiskaart en de daaruit voortgekomen Hulpkaart zijn beide een hulpmiddel voor mensen die in een situatie (kunnen) komen waarin zij niet weten wat te doen of te zeggen, door een psychische aandoening, of andere oorzaken, zoals een licht verstandelijke beperking, dementie, of een fysieke aandoening …

Self-regulation learning strategies are vital for academic success in blended learning. This study compares explicit and implicit instructional methods in fostering and retaining these strategies among university students. A randomized controlled trial with 100 s-year students at a Dutch University of …

Introduction A quality management system (QMS) in healthcare organisations encompasses not only policies, processes and necessary procedures but also the quality, safety and risk management of medical technology. Tactical and operational decision-making levels should be closely interconnected. Previous …

Architecten noemen vlakglas wel het meest innovatieve product. Dat zou je niet zeggen want je kijkt er meestal dwars doorheen. Maar achter die transparantie zit een grote hoeveelheid techniek die zich ook nog eens alsmaar verbetert. We besteden continu aandacht aan glasinnovaties, maar hoe hangt de vlag …

The white paper provides insights into the transformation of the TCLF sector, with a special focus on the Netherlands and Europe, undertaking the Twin (green and digital) transition. Besides reporting on the various challenges and opportunities, the paper also reflects on the importance of stakeholder …

Residential burglaries often go unsolved, as collected DNA traces and fingermarks frequently originate from residents rather than the offender. It is therefore important to know how to target sampling locations that specifically relate to the burglary event. However, data that aid in assessing the likelihood …

Pain following burn injuries can be severe and may persist after hospital discharge. The experience of pain is influenced by multiple biological and psychosocial factors. Post-discharge pain may be related to pain experienced during hospitalization as well as anxiety associated with these pain experiences. …