Ervaringen met EFQM op hogescholen vanuit de Expertgroep HBO

Een vergelijking van ISO en EFQM als hulpmiddel voor zelfevaluatie in het HBO.

Vergelijking van prijs en kwaliteit van verschillende kwaliteitsonderzoeken

Boekbespreking Dienen is verdienen van H. Vinkenburg (1990)

Recensie van drie boeken over kwaliteit in dienstverlenende bedrijven.