In dit artikel wordt een case study beschreven van hoe bij een specifiek MKB bedrijf de huidige verkoopprocessen van handelsgoederen eruit zien, wat het verschil is met de inhoud van de handboeken en de praktijk, welke kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren te ontwerpen zijn, welke verbetermogelijkheden …

Roddelen wordt gezien als een van de vijf mogelijke communicatie strategieën die mensen – dus ook professionals – tot hun beschikking hebben (Feddes, 2002). De vraag die centraal staat is wat de argumenten zijn om juist roddelen als vorm van communiceren te gebruiken als professional(Waddington, 2005) …

Er zit een gat tussen de theorie van het vakgebied economie en het praktijkgedrag van mensen. In de kwaliteitskunde lijkt het niet anders te zijn. De klassieke kwaliteitssystemen AQAP, ISO, INK/EFQM zijn in principe opgezet om tot verbetering van halffabricaten en eindproducten te komen.

Een onderzoek naar de kansen van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) binnen een zorggroep. Doelstelling van het onderzoek of het mogelijk is het MVO een strategische positie te laten innemen en op welke wijze de facilitaire dienst hierin een (voorbeeld)rol speelt.

Certificering in het Hoger Onderwijs: De medewerking van professionals aan kwaliteitscontrole Dit artikel presenteert de resultaten van een onderzoek naar de bereidheid van professionals in Hogescholen in Nederland en Vlaanderen om mee te werken aan het accreditatieproces. Betoogd wordt dat accreditatie …

Onderzoek is gedaan naar een nieuwe tariefstelling voor de Nationale en Internationale Wegvervoer Organisatie (NIWO). De onderzoeksvraag is "Hoe kan de NIWO te Rijswijk voor haar vergunninghouders een nieuwe tariefstelling ontwikkelen, gebaseerd op de primaire kosten alsmede de facilitaire kosten, voor …

Bij een aan- of afwezigheidsdetectie zijn de moleculair diagnostische methoden (PCR) sneller dan de klassieke kweekmethode. De detectiegrenzen die de fabrikanten van beide PCR kits aangeven worden ruimschoots gehaald, terwijl detectie bij de klassieke kweekmethode regelmatig bemoeilijkt werd of onmogelijk …

In deze bijdrage krijgt u een definitie van roddel, een aantal manieren om roddel te analyseren en strategieën om anders en beter om te gaan met roddel. Deze verkenning is onderdeel van een promotie- onderzoek naar de betekenis van roddel in organisaties.

There are lots of definitions of quality, and also of quality in education. Garvin (1984)discerns five approaches: the transcendental approach, the product-oriented approach, the customeroriented approach, the manufacturing-oriented approach and the value-for-money approach. Harvey and Green (1993) give …