Het Ministerie van Financiën is een aantal jaar geleden begonnen met het rapporteren van informatie naar budgethouders toe door middel van een maandelijks beeld. De behoefte ten aanzien van dit dashboard van de belanghebbende zijn door de jaren heen veranderd. De centrale onderzoeksvraag luidt dan ook …

In dit onderzoek is er onderzocht hoe er technologie kan worden ingeschakeld om het supportproces te verbeteren. In dit onderzoek is er voornamelijk onderzoek gedaan naar een Chatbot in combinatie met een kennisbank. Verder zijn er ook verschillende anderte technologieën onderzocht maar deze voldeden …

Door de versplintering van het applicatielandschap naar de clouddiensten, zoals SaaS, IaaS of andere hosting oplossingen zijn er ook meer accounts om te beheren. Deze accounts sluiten niet altijd aan op de gewenste provisioning en daardoor ontstaan verschillende accounts waar geen overzicht en beheer …

Abstract: Background For patients, seclusion during psychiatric treatment is often a traumatic experience. To prevent such experiences, adjustments in the design of seclusion rooms have been recommended. Methods As there have been no empirical studies on the matter, we used a quasi-experimental design …

Onderzoek omtrent self service technology, Kiosk en doelgroep in de vers-branche

from the article: "In the Netherlands, housing corporations are increasingly adopting self-service technologies (SSTs) to support affairs their tenants need to arrange. The purpose of the study is to examine the customers’ motivations of using SSTs in the context of the Dutch public housing sector. An …

Currently, in a fast-growing electronic age, digital presence is becoming a necessity in order to maintain pace with the current technological evolution. In addition, increasing labor costs due to governmental regulations is challenging McDonalds’ scheme of providing low priced meals. Resorting to technology …

A lot of trends and developments are happening within facility management (FM). From using cleaning and caring robots till changing the workplace to a wellness destination (Sodexo, 2017; CBRE, 2017). Another trend involves around buildings, which are becoming more intelligent than their users (ISS, …

A customized version of the SERVQUAL model by Parasuraman, et al. (1988) was used to evaluate the quality or value of the contemporary Customer Self-Service Portal for Philips Lighting BG Professional Services. The purpose of the research was therefore to identify the gaps in the strategic design of …

ICT Spirit wil stapsgewijs automatisering aanbieden binnen de organisatie en aan de klanten. Er wordt momenteel veel tijd besteed aan de herhalende en standaard werkzaamheden. Door deze werkzaamheden wordt tijd in beslag genomen, dusdanig dat er onvoldoende ruimte is voor innovatie en verbetering. De …