HBO Kennisbank

14 Resultaten

Sorteer op:

Implementatie van een Helpdesk/CRM systeem bij K&P IT

H. Kros (Begeleider); T. Gerwen, van (Begeleider); S. Nieuwenhoven, van (Student)

2011ICT & MediaBachelor

Kritische Prestatie Indicatoren voor DICTU : 'Meten is weten'

Sander van den Hoogen (Student); Jan Beers (Begeleider)

De organisatie waarvoor ik mijn afstudeeropdracht heb uitgevoerd is Dienst ICT Uitvoering, afgekort DICTU. Dit is een uitvoerende dienst van het Ministerie van LNV. DICTU houdt zich bezig met het verzorgen van ICT-services voor heel LNV zoals applicaties, kantoorautomatisering, werkplekken, telefonie …

2008Economie & ManagementBachelor

Professionalisering Facilitaire Zaken : integratie Helpdesk ICT binnen Facilitaire Zaken.

Floris Rijke (Student); G.J.E. Tellegen (Begeleider)

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …

2006Economie & ManagementBachelor

Het verbeteren van de klantensupport bij de helpdesk

E.R. Timmerman (Student)

2005AlgemeenBachelor

1 2

Implementatie van een Helpdesk/CRM systeem bij K&P IT

Kritische Prestatie Indicatoren voor DICTU : 'Meten is weten'

Professionalisering Facilitaire Zaken : integratie Helpdesk ICT binnen Facilitaire Zaken.

Het verbeteren van de klantensupport bij de helpdesk

Over HBO Kennisbank