Afstudeeronderzoek naar webcare bij de openbare bibliotheek in Rotterdam
K.J. Mollema; M. Mak (Student)
Mirror, mirror on the wall...
Mevr. Laura van der Lugt (Student)
Klanttevredenheid van gasten van Worldhotel Grand Winston
Elianne Caljouw (Begeleider); Floor Gostelie (Student)
Haantje de voorste
Maaike Speckmann (Student); Ed Olijerhoek (Begeleider); Eliza van der Laan (Begeleider)
‘Via internet regelt u meer dan u denkt!’
Wietske van Vugt (Student); Lobke Buenen (Begeleider); Mayon Bertram (Begeleider)
Het optimaal specificeren van de online klantenservice van KPN.com
J. Linden, van der (Begeleider); S. Santokhi (Student); R. Spanjers (Begeleider)
Klantenservice 2.0
R. Mantel (Begeleider); M. Marion, van (Student); J. Verhage (Begeleider)
Is meer informatie de sleutel tot betere klantservice?
Peter Becker (Begeleider); J. Lijnse (Student); G. Schadee (Begeleider)
Verzekerd?!
Hans van Emmerik (Begeleider); Liza de Jong (Student)
Burenoverlast; Hoe pakken we dit samen aan?
A.B.R.M. van Aerle (Student); J.P.E. Lousberg (Begeleider)