Dit afstudeerverslag beschrijft het project Klantenservice 2.0 (KS 2.0) dat voor de unit Relatiebeheer de pakketselectie van een aan te schaffen Customer Relationship Management applicatie (CRM) heeft verzorgt. Met deze applicatie moet PH&C in staat worden gesteld om haar klanten tijdig, betrouwbare …

In het onderzoeksverslag komt de volgende probleemstelling naar voren: Hoe kan TARQ de backoffice met betrekking tot het online ERP systeem gereed maken voor het gebruik door zowel TARQ als de franchise ondernemers, zodat beide partijen direct alle gegevens kunnen verwerken in een ingerichte administratie? …

Stadsmagazine Los is een andere richting in geslagen. Zo heeft het magazine een nieuwe uitstraling gekregen. Ook zijn er redactioneel veranderingen aangebracht en heeft de verspreiding een ander vorm aangenomen. Stadsmagazine Los wil meer kennis vergaren over de adverteerders van het magazine, daarom …