Dit rapport beschrijft een afstudeeronderzoek dat de opdrachtnemer uitvoert voor Louwman Exclusive in Utrecht. Louwman Exclusive is een autodealer van exclusieve automobielen in Utrecht. Het bedrijf is uniek in Nederland door het gevarieerde aanbod dat het heeft. Om de klant te bereiken, maakt Louwman …

The Leidse Schouwburg-Stadsgehoorzaal is the umbrella organisation of the concert hall and the oldest theatre in the Netherlands in Leiden. The Leidse Schouwburg-Stadsgehoorzaal offers shows and concerts to a wide range of visitors. Within the organisation, there was no focus on the Customer Journey. …

The library of The Hague consists of eighteen buildings, scattered throughout the city. The main building, located in the city center, attracted more than 1.1 million visitors and customers in 2016. The library is part of the municipality of The Hague and the main building is actually integrated within …

Rabobank Leiden-Katwijk wil graag achterhalen hoe zij op lokaal gebied betrokkenheid bij leden kan creëren. Kwalitatief onderzoek en deskresearch geven hierop antwoord. ‘Betrokkenheid’ staat in het onderzoek beschreven als ‘engagement’: een term die hiermee veel raakvlakken heeft. De gebruikte centrale …

This graduation research presents findings on how the start-up organisation BimBimBikes can overcome its current difficulties with the acquisition of new German customers. Although this research uses the start-up company as a basis for the investigation, it might be applied to similar businesses that …

Dit actieonderzoek gaat over het verhogen van de betrokkenheid van leerlingen van groep 4 tijdens de technisch leeslessen. Hierbij is de volgende onderzoeksvraag geformuleerd: Hoe kan ik door middel van het voeren van leesgesprekken de betrokkenheid van vlotte lezers tijdens technisch lezen verhogen? …

Buro Toob is een ROTA-erkend reclame- en mediabureau dat opdrachten uitvoert voor opdrachtgevers in heel Nederland. Een van deze opdrachtgevers is het centrum X, dat bestaat uit winkelcentrum X, winkelgebied X en de individuele winkeliers eromheen. Buro Toob voert opdrachten uit in het winkelgebied namens …

Modern offices and the use of electronic devices are increasing factors in work-related eye symptoms. However, symptoms of eye fatigue or dry eye sensation can be mixed and confusing. This study surveys the eye symptoms reported during a working day at modern offices to investigate the possible inhibition …

Opdrachtnemer A. Iseger heeft onderzoek gedaan naar de totaal waargenomen servicekwaliteit van de DHL PBT onder klanten van DHL Freight. Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in de totaal waargenomen servicekwaliteit van de DHL PBT, teneinde het management van DHL Freight op 9 januari 2017 een …

Aanleiding: Per januari 2016 is de Psychiatrische Afdeling van het Algemeen Ziekenhuis gesloten waardoor de deskundigheid op het gebied van psychiatrische ziekten in het Admiraal De Ruyter Ziekenhuis Goes sterk afneemt. Algemene verpleegkundigen moeten deskundig zijn in de (vroegtijdige) herkenning en …