In de afgelopen jaren hebben technologische ontwikkelingen de aard van dienstverlening ingrijpend veranderd (Huang & Rust, 2018). Technologie wordt steeds vaker ingezet om menselijke servicemedewerkers te vervangen of te ondersteunen (Larivière et al., 2017; Wirtz et al., 2018). Dit stelt dienstverleners …

Inleiding Buurtzorg draagt in haar missie uit dat zij de cliënt regie laat voeren tijdens het zorgproces. Op dit moment is er geen inzicht in de werkwijze die zorgprofessionals hanteren betreft het versterken van eigen regie, dit maakt dat er niet aangesloten kan worden bij hun ondersteuningsbehoeften. …

Muziekschool Voorne heeft 26 docenten in dienst. De twee directieleden worden ondersteund door een administratieve kracht. Er zijn jaarlijks ongeveer 500 leerlingen die op drie locaties, Hellevoetsluis, Westvoorne en Brielle (het eiland Voorne), muziekles krijgen van bevoegde docenten. Daarnaast is een …

In dit artikel willen we de mogelijkheden verkennen die de Themagecentreerde Interactie (TGI) biedt om ervaringen van docenten te analyseren en om bij studenten een ‘leervonk’ aan te blazen. Door dat te doen verkennen we de mogelijkheden die TGI biedt om het communicatief vermogen te vergroten. Daarbij …

Naar aanleiding van het communicatievraagstuk vanuit de organisatie is er in samenspraak een opdracht tot stand gekomen; het ontwikkelen van een intern communicatiebeleidsplan. Na enkele gesprekken te hebben gevoerd en verdieping te hebben gezocht in beleidsstukken is de volgende probleemstelling geformuleerd: …

Stichting Zet is een centrum voor maatschappelijke ontwikkeling, bestaat uit vier adviesteams, een ondersteunende dienst, een secretariaat en een aantal kleinere onderdelen. Binnen de stichting zijn op dit moment 96 medewerkers actief. De stichting heeft een omzetprognose van 1,4 miljoen euro Zowel …