Bij het bespreken van digitale hulp- en dienstverlening viel het op dat we tijdens onze stageperiodes allemaal op onze eigen manier ervaring hebben opgedaan met betrekking tot dit onderwerp. Tegenwoordig wordt er binnen elk werkgebied van het maatschappelijk werk wel gebruik gemaakt van een vorm van …

Voor de gemeente Brunssum is dienstverlening richting burgers en ondernemers een kerntaak. Hierbij ligt de focus op het doorontwikkelen van het KCC en de digitale dienstverlening, waarbij de website het speerpunt is.

Stichting CAV is een maatschappelijke ondernemer die zorginstanties ontzorgt en zelfredzaamheid stimuleert voor mensen die zelf hun financiën niet kunnen of willen doen. In dit onderzoek wordt gekeken naar de ervaringen van bewindvoerders en cliënten die onder beschermingsbewind staan met de digitale …

Onderzoek naar de vraag welk soort verzekeringen online kunnen worden aangeboden en wat dit vervolgens vraagt van het bedrijf Güler Finance.

Deze openbare les beschrijft ontwikkelen van digitale diensten als een waardegevend proces. Een kernbegrip daaruit is architectuur als 'gewetensvol lanceerplatform'.

In dit onderzoek wordt de online dienstverlening van de gemeente Leiden geanalyseerd en worden adviezen gegeven om deze te verbeteren. De rol van toptaken, nieuwe ontwikkelingen binnen online dienstverlening en de rol van de webredactie komen aan de orde.

Dit verslag beschrijft een onderzoek naar een methodische werkwijze voor digitale hulpverlening. Het gebruik van methodieken binnen deze vorm van hulpverlening en de wijze van inzetten van non-specifieke hulpverleningsfactoren vormen een groot onderdeel van deze werkwijze. Daarnaast komt het gebruik …

Voor stichting Schuilplaats is onderzocht of en hoe zij digitale hulpverlening in kunnen zetten in hun huidige hulpaanbod. Daarvoor is er onderzoek gedaan naar de verschillende vormen die digitale hulpverlening kent en de voor- en nadelen daarvan. Digitale hulpverlening kent 3 vormen, namelijk passief, …

SAMENVATTING Digitale archiefbronnen worden steeds populairder. Want als archiefbronnen digitaal worden, kunnen mensen 24 uur per dag, zeven dagen in de week en waar dan ook ter wereld hun archiefonderzoek doen. Het is niet langer nodig om van je woonplaats in Limburg naar het Stadsarchief Amsterdam …

In de verkeringsbranche en telecombranche is het al aangetoond: de consument van tegenwoordig neemt een goed ingerichte en functionerende digitale omgeving van een aanbieder mee in zijn keuze bij het afnemen van een dienst of product. Een goede en volledige informatievoorziening werkt vertrouwen dat …