Begrijpelijkheid van overheidsteksten staat al decennialang op diverse agenda’s. Zo investeerde de overheid in allerlei verbeterprojecten, tools en kritische kwaliteitscontroles door bijvoorbeeld de Nationale Ombudsman. Alom bekend is de Belastingdienst, die de begrijpelijkheid van brieven wilde verbeteren …

Het doel van dit onderzoek is de Nationale ombudsman duidelijkheid verschaffen over de werking van de beperkingsgrond persoonlijke beleidsopvattingen, die genoemd staat in artikel 11 lid 1 Wob, ten behoeve van de klachtbehandeling. De beperkingsgrond persoonlijke beleidsopvattingen van artikel 11 lid …

Voorkomen is beter dan genezen. Dat geldt zeker in het geval van schuldenproblematiek, die in Nederland omvangrijk is. Hoewel het belang van schuldpreventie wordt erkend, staat deze in Nederland eigenlijk nog in de kinderschoenen. Bij schuldpreventie wordt vaak ingezet op het vergroten van kennis en …

Uit recente nieuwsartikelen en onderzoeksrapporten van de Nationale ombudsman blijkt dat demonstraties steeds vaker en sneller beperkt, verboden of beëindigd worden. Het demonstratierecht is een grondrecht en volgens de Nationale ombudsman dient dit grondrecht altijd gerespecteerd te worden. De Nationale …

Op uitnodiging van de Gebiedscoöperatie een verhaal gehouden over initiatieven voor leefbaarheid in Noord Nederland met de coöperatieve dorpswinkel in Sauwerd als hoofdonderwerp. Hoe is een dergelijk initiatief tot stand gekomen en hoe kan dit gefaciliteerd worden.

De Nationale ombudsman is een onafhankelijke en onpartijdige instantie die klachten behandelt over bijna alle overheidsinstanties. De Nationale ombudsman onderzoekt de klachten van burgers. Vanuit verschillende invalshoeken is de Nationale ombudsman geïnteresseerd in de laaggeletterde burger. Het is …

De Nationale ombudsman heeft te maken met burgers die klagen over verschillende overheidsinstanties. Doordat de burgers steeds mondiger lijken te worden heeft de Nationale ombudsman te maken met burgers die complex klaaggedrag vertonen. Dit is bijvoorbeeld schelden en onbehoorlijk gedrag richting de …

De samenleving verandert door een digitalisering van diensten; overheids-, gemeente- en zorgzaken kunnen steeds vaker digitaal door burgers worden behandeld. In 2012 begon de digitalisering, die in 2015 leidde tot het besluit om post van de Belastingdienst enkel digitaal te versturen. Ten gevolge van …

In dit onderzoek staat het geweldsgebruik door de politie centraal. De politie heeft geweldsmonopolie, dit houdt in dat zij het recht hebben om geweld te gebruiken om ervoor te zorgen dat de rechtsorde gewaarborgd wordt. Indien een burger te maken heeft gehad met politiegeweld en hij is van mening dat …