In opdracht van de Taalunie, met steun van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, hebben de Universiteit Utrecht en HAN University of Applied Sciences gezamenlijk de begrijpelijkheid van overheidsteksten gemeten. Hiervoor leverden ruim 70 Nederlandse overheidsorganisaties meer …

In 2019 schudde de Direct Duidelijk-campagne overheden in Nederland wakker, want de taal vanuit de overheid naar haar burgers is te onduidelijk. Dit is ernstig omdat burgers hierdoor minder vertrouwen hebben in de overheid. Gemeente Amersfoort wil werk maken van duidelijke taal, dit sluit zelfs aan op …

De BUCH-gemeenten zijn op zoek naar een andere invulling van de gemeentekrant. De gemeentekrant is een onderdeel van een huis-aan-huis weekblad, waarbij de gemeente advertentieruimte inkoopt bij het desbetreffende weekblad. De BUCH-gemeenten zijn de gemeenten Bergen, Uitgeest, Castricum en Heiloo die …

Ter voorbereiding van zijn advies [Nr 55; 2014] over beïnvloeding van gedrag door de overheid heeft de Raad voor Maatschappelijke Ontwikkeling (RMO) aan Baukje Stinesen en Reint Jan Renes gevraagd een verkennend onderzoek te doen naar overheidsinitiatieven die zich richten op gedragsbeïnvloeding van …

Cort & Krachtig is een ontwikkelingskader voor onderbouwde mobiliteitsmaatregelen gericht op gedragsverandering. Het is ontwikkeld door het lectoraat Crossmediale Commuicatie in het Publieke Domein (Publab) in samenwerking met de Programmadirectie Beter Benutten (Ministerie van Infrastructuur & Milieu). …

Het communicatieplan als blauwdruk voor handelen kan in de papierversnipperaar: Wie durft te erkennen dat zich onderweg onverwachte gebeurtenissen zullen voor doen die vragen om een beslissing die je vooraf niet kon bedenken, is succesvoller. Er is behoefte aan wat meer lef. Lef om je gezond verstand …

Om beter begrip te krijgen van wat er leeft en speelt in de omgeving van een organisatie is het cruciaal de interactionele context te onderzoeken waarbinnen bepaalde signalen over een crisis die nog niet acuut is worden afgegeven. Bepaalde actoren die crises kunnen signaleren en daarover anderen willen …

De gemeente Den Haag heeft begin 2012 een nieuwe communicatieaanpak, ‘Den Haag maakt het’, opgesteld die uiteindelijk meer begrip voor de werkzaamheden moet creëren. Er is onderzoek gedaan naar het kennis- en houdingniveau van de inwoners van twee wijken in Den Haag wat betreft de werkzaamheden in hun …

In dit artikel wordt een hedendaags perspectief op overheidscommunicatie gepresenteerd. Een perspectief dat inzichtelijk maakt hoe kennis uit de sociale psychologie en ontwikkelingen op het gebied van interactieve media optimaal kunnen worden benut om gedrag van burgers te beïnvloeden. Centraal in dit …

Organisaties in het publieke domein zien steeds meer in dat om effectief te kunnen zenden, eerst actief moet worden ontvangen (van Woerkum & Aarts, 2008). De overheid gaat actief naar burgers toe om te horen wat er speelt en hen inzicht en inspraak te geven (WRR, 2011). Lokale overheden experimenteren …