Het concept “nudging” is populair geworden door het boek van Thaler & Sunstein uit 2008 waarin nudging wordt omschreven als een manier om mensen door middel van een klein duwtje (een nudge) “betere” beslissingen te laten nemen. Hierbij gaat met ervan uit dat consumenten beïnvloed worden door irrationele …

Door middel van dit onderzoek wil Organisatie X de redenen achterhalen waarom wanbetalers de waterrekening niet betalen. Op basis van deze resultaten is een communicatieadvies opgesteld voor de organisatie op welke wijze Organisatie X de boodschap in de betalingsbrief kan verbeteren, zodat de klanten …

Deze scriptie onderzoekt een oplossing voor het sorteerprobleem van de gemeente Katwijk. De aanleiding was een dalend sorteerpercentage binnen de gemeente. Doelstelling van het onderzoek is om de organisatie advies te geven hoe zij het sorteerprobleem kan oplossen en welke communicatie daarbij past. …