De aanleiding voor dit onderzoek is een nieuwe visie binnen de Gemeente Utrecht omtrent de stedelijke inrichting en het ov-gebruik in de stad. In het ‘Mobiliteitsplan 2040’, opgesteld door de Gemeente Utrecht, staat de visie met 2040 als horizon beschreven. Binnen en rondom de stad zal een nieuw ov-netwerk …

De loyaliteitsmarkt groeit. Zo heeft luchtvaartmaatschappij DE ORGANISATIE twee loyaliteitsprogramma’s: een voor de vrijetijdsmarkt (Vrijetijdsloyaliteitsprogramma) en een voor de zakelijke markt (Zakelijk Loyaliteitsprogramma). Uit een analyse van het Marketing Science team van DE ORGANISATIE Nederland …

Dit thesisrapport is uitgevoerd in opdracht van Fair2 te Nijmegen. Fair2Travel is een sociale onderneming die voor kleinschalig, lokaal en duurzaam reizen staat. Volgens het burgerschapsstijlmodel van Motivaction staat 30% van de Nederlandse bevolking bereidwillig tegenover duurzaamheid. Deze 30%, bestaande …

Het ondergrondse tramnetwerk dat onder de dichtstbevolkte wijk van Antwerpen, Borgerhout, loopt, is ontoereikend voor de inwoners en reizigers van de wijk. De omgeving verlangt naar een extra ondergronds station dat aansluit op het huidige netwerk om zo de tramcapaciteit te doen laten toenemen. Het …

Iedereen kan tegenwoordig alles zelf op internet uitzoeken. Waar ze heen willen op reis, voor hoelang en wat ze hier voor nodig hebben. Er zijn vele aanbieders online te vinden die hierbij helpen en de vraag is of mensen nog bereid zijn om te betalen voor een extra service die Activity International …

Full text via link. De folkband Pater Moeskroen bezong in 1991 moeders instructies voor de risicovolle tocht van ‘Roodkapje’ naar haar oma met het openbaar vervoer in de grote stad. Roodkapje zelf bleef rustig, net zoals reizigers van het Gemeentelijk Vervoerbedrijf (GVB) in Amsterdam dat nu ook doen …

Treinvervoerders -zoals NS- zetten de klant steeds meer centraal in hun beleid en operatie. De treinreis moet daarvoor betrouwbaar zijn, maar klanten moeten de reis ook leuk vinden en als prettig ervaren. Een belangrijke randvoorwaarde is dat reizigers controle ervaren: een staat waarin reizigers zich …

De huidige informatievoorzieningen voor reizigers binnen het Openbaar Vervoer in Noord-Nederland schieten te kort. Dit komt doordat de huidige informatievoorzieningen bestaande uit applicaties, omroepen en televisieschermen in de vervoersmiddelen geen actuele updates en meldingen geven over de reis van …

Dit thesisonderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Quality manager van de businessunit BeNeLux, UK, Frankrijk en Afrika van NH Hotel Group. Er is onderzoek gedaan naar de wijze waarop NH reviews en rankings op reviewwebsites kan beïnvloeden.  NH heeft gemerkt dat, ondanks een centraal kwaliteitsbeleid, …

Dit onderzoek gaat over de ervaringen van de nieuwe reizigers van Breng met het busvervoer en de implementatie van een innovatief product. Vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning kreeg deze doelgroep een nieuw goedkoop OV-product aangeboden ter vervanging van de vervoerskostenvergoeding voor maatwerkvervoer. In …