Deze scriptie is geschreven in opdracht van De Deventer Schouwburg. De opdrachtgever is het project Hospitality Next Level gestart, met als doel om het servicelevel te optimaliseren. Een onderdeel hiervan is het ontwerp voor een gedragscode voor hospitality.   Momenteel is geen uniformiteit onder de …

De Leidse Schouwburg – Stadsgehoorzaal, hierna te noemen LS-SGZ, zet ruim 50.000 euro van haar marketingbudget in omtrent de promotie van de voorverkoopperiode. 48.500 euro van dit budget gaat naar het maken en verzenden van de seizoensbrochure. Echter, 46% van de brochureontvangers doet geen aankoop …

In deze afstudeerscriptie doet de opdrachtnemer Chelsea Ghirrao onderzoek naar de klantloyaliteit van de bezoekers van de Leidse Schouwburg – Stadsgehoorzaal, hierna te noemen LS – SGZ. De probleemstelling van het onderzoek luidt: ‘’Hoe kan de communicatie van Leidse Schouwburg – Stadsgehoorzaal bijdragen …

The Leidse Schouwburg-Stadsgehoorzaal is the umbrella organisation of the concert hall and the oldest theatre in the Netherlands in Leiden. The Leidse Schouwburg-Stadsgehoorzaal offers shows and concerts to a wide range of visitors. Within the organisation, there was no focus on the Customer Journey. …

Het is de tijd van het internet en specifiek die van de social media (Haan, Ross & Sonck, 2015). De organisatie waar dit onderzoek om draait, Het Cultuurgebouw, wil weten of de klanten tevreden zijn over de inzet van de social media en hoe de klanten door middel van de social media meer betrokken raken …

Stadstheater Zoetermeer is an organisation that provides a stage for individuals and groups with a desire to perform. On the other hand Stadstheater Zoetermeer is an organisation that provides a place where visitors can enjoy theatre. Their goal is to discover, to experience and to meet new people, old …

In het kader van de afstudeerfase binnen de opleiding Academie Diedenoort Facility Management aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen is er een afstudeerproject uitgevoerd. In dit adviesrapport zijn de resultaten van het afstudeerproject binnen de organisatie Musis Sacrum/Schouwburg Arnhem (MSSA) weergegeven. …

Inleiding voor de bundel Het lectoraat Media, Cultuur en Burgerschap heeft in de periode 2011-2013 onderzoek gedaan naar poppodia en theaters in een samenwerking met de Inholland lectoraten City Marketing en Leisure Management en Media Business en met de brancheverenigingen Vereniging Schouwburg- en …

Dit adviesrapport is het resultaat van de afstudeeropdracht opleiding Facility Management aan de Haagse Hogeschool. In dit adviesrapport wordt een advies gegeven over het integraal toepassen van de beleveniseconomie bij de Leidse Schouwburg. De wensen, eisen en verwachtingen van de medewerkers en het …