De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk

Terug naar zoekresultatenDeel deze publicatie

Verhogen klanttevredenheid door optimalisatie managementbegeleiding

Verhogen klanttevredenheid door optimalisatie managementbegeleiding

Samenvatting

De klanttevredenheid van melkrobotgebruikers is bij een melkrobotleverancier vaak onbekend. Dit komt omdat niet duidelijk is wat de doelstellingen, ambities en terugkoppelingen zijn over de begeleiding voor het veranderde management. Het is hierdoor niet duidelijk of een klant daadwerkelijk tevreden is en waar de aandachtspunten van de melkrobotleverancier liggen.Het doel van het onderzoek is om verwachtingen, behoeften en terugkoppelingen te tonen om de begeleiding te kunnen verbeteren en de klanttevredenheid van de melkrobotgebruikers te kunnen verhogen. Hiervoor is de volgende onderzoeksvraag opgesteld: Hoe kan de klanttevredenheid van melkrobotgebruikers worden verhoogd met behulp van het Value Proposition Canvas model? Aan de hand van dit model kan voor elke melkrobotgebruiker worden ingevuld wat de voordelen, pijnpunten en klanttaken zijn. Door deze invullingen in lijn te zetten met het product & services, de voordeelverschaffers en de pijnverzachters kan de klanttevredenheid worden weergegeven.

Toon meer
OrganisatieAeres Hogeschool
AfdelingDier- en Veehouderij
PartnersAeres Hogeschool Dronten
Melktechniek West
Datum2020-11-25
TypeBachelor
TaalNederlands

Op de HBO Kennisbank vind je publicaties van 26 hogescholen

De grootste kennisbank van het HBO

Inspiratie op jouw vakgebied

Vrij toegankelijk