Samenvatting

Deze scriptie onderzoekt in hoeverre dierenklinieken en huisdiereigenaren openstaan voor het gebruik van kunstmatige-intelligentie-tools. Aanleiding is de toenemende werkdruk en het tekort aan dierenartsen, waardoor interesse ontstaat in AI-oplossingen die administratieve en diagnostische taken kunnen verlichten. Het onderzoek combineert deskresearch met een enquête onder 386 huisdiereigenaren en een focusgroep met zes praktijkmedewerkers om zowel klant- als professionalsperspectief te belichten. Resultaten tonen een overwegend positieve houding tegenover AI-toepassingen die tijd besparen en kwaliteit kunnen verhogen, al bestaan er zorgen over betrouwbaarheid en verminderd persoonlijk contact. Jongere respondenten en hondeneigenaren blijken significant ontvankelijker dan oudere groepen en katteneigenaren. De scriptie adviseert implementatie volgens het ADKAR-veranderingsmodel om adoptie te bevorderen en beveelt vervolgonderzoek aan naar gebruikservaring na invoering van AI in de kliniek.