Samenvatting

Onderzoek doen naar de bevindingen en gevoelens van klanten, bij de nieuwe naam en de persoonlijke aanpak.
Hierop zijn de volgende vraagstellingen van toepassing:
Wat vinden de klanten van de nieuwe naam?
Welk gevoel krijgen de klanten bij de nieuwe naam?
Wat vinden klanten van de persoonlijke aanpak?
Wat zou volgens de klanten beter kunnen bij de persoonlijke aanpak?