Samenvatting

In dit rapport wordt een advies gegeven en een mogelijke fasering beschreven m.b.t. de invoering van een frontoffice/backoffice organisatie van de directie Interne Zaken van het Ministerie van Economische Zaken in zowel de huidige, tijdelijke als definitieve huisvestingssituatie. De visie rondom de frontoffice/backoffice organisatie is het 'one-stop-shopping'-principe. De onderzoeksvraag luidt: Volgens welke fasering kan de visie, rol en positie van de frontoffice/backoffice organisatie van de directie Interne Zaken van het Ministerie van Economische Zaken aan de hand van het speerpunt uit de strategienota 2006-2010, zowel in de huidige, voorlopige als in de definitieve huisvestingssituatie vormgegeven en geoptimaliseerd worden, waarbij rekening wordt gehouden met zowel de interne en externe ontwikkelingen? Het onderzoek is erop gericht de opdrachtgever een mogelijke fasering te bieden om tot de gewenste frontoffice/backoffice organisatie kan komen, waardoor de kwaliteit van de dienstverlening verhoogd en geoptimaliseerd wordt.