Samenvatting

Verschillende onderzoeken hebben het belang van soft controls aangetoond voor het innovatief vermogen en de bedrijfsprestaties van ondernemingen. De inzet van soft controls naast hard controls is dus ook belangrijk voor het mkb. Maar waarmee dient rekening gehouden te worden bij het bepalen van een juiste verhouding daartussen? Dit artikel geeft aan de hand van casestudy-onderzoek inzicht in welke soft controls in welke situatie worden toegepast en onderzoekt de factoren en bedrijfskenmerken die daarbij van belang zijn.