Samenvatting

Kega is een digital retail bureau waarbij marketing en IT wordt gecombineerd om het werk van retailers, winkelmedewerkers en shoppers te vergemakkelijken en te verrijken. Het klantenbestand van Kega bestaat uit (inter)nationale retailers en retail brands uit verschillende branches, waaronder de fashionbranche. Met een team van developers, digital designers, strategen en accountmanagers worden er e-commerce
oplossingen, activerende campagnes en inspirerende content bedacht en gecreëerd (Kega, 2016). Kega wil als digital retail bureau haar klanten zo goed mogelijk van advies voorzien en op de hoogte houden van de nieuwste trends. Door de samenwerkingen met verschillende klanten uit de fashion branche hoort Kega steeds vaker de trend ‘showrooming’ voorbij komen. Showrooming houdt in dat consumenten zich offline oriënteren en vervolgens online het product kopen. Kega zou haar fashion klanten graag een bruikbaar advies willen geven waarin naar voren komt hoe de winkelbezoekers, die zich offline oriënteren, in de winkel klanten kunnen worden. Echter is er nog geen onderzoek gedaan naar showrooming in de fashion branche, waardoor Kega hier momenteel geen advies over kan geven.
De opdracht is om een onderzoeksrapport op te leveren, wat Kega kan gebruiken in de gesprekken met fashion retailers, waarin naar voren komt wat de verklarende factoren zijn van kledingwinkel bezoekers om een product niet direct in de winkel te kopen maar wel online, terwijl daar in de winkel al de mogelijkheid voor was. Op basis van het onderzoek wordt er een advies gegeven waarin naar voren komt hoe kledingwinkel bezoekers kunnen worden aangezet tot een aankoop in de winkel.