Samenvatting

TRS is een snelgroeiende organisatie. Vanwege haar groeipotentie is het onlangs overgenomen door de multinational Carrier Transicold. De overname resulteert in een sterke stijging in verkoopcijfers en daarmee in groeipijn binnen de organisatie. Eén belangrijke bottleneck die de groei van de organisatie limiteert is het productievolume. Om het productievolume te vergroten is er besloten het productieproces in te richten volgens de Lean filosofie. De Lean filosofie behelst het verhogen van de efficiëntie van het productieproces door alle activiteiten die geen waarde toevoegen voor de klant, de zogenaamde verspillingen, te verminderen.
De doelstelling van dit onderzoek is om de effecten, die het herontwerp van het productieproces kan hebben op de motivatie van medewerkers, te onderzoeken. Wanneer deze effecten duidelijk zijn geworden wordt onderzoek gedaan naar methoden om de effecten te ondervangen.
Om de effecten die het herontwerp kan hebben, op de motivatie van medewerkers, te onderzoeken zijn een drietal vragen gesteld. 1. Waar worden de medewerkers door gemotiveerd? 2. Wat houdt het herontwerp in? 3. Welke effecten heeft Lean op personeel, volgens de bestaande literatuur? Om de motivatie van medewerkers te onderzoeken is het Job Diagnostic Survey van Hackman & Oldham (1974) gebruikt. Om de resultaten te verklaren is gebruik gemaakt van het Job Characteristics Model van Hackman & Oldham (1976). Voor het beantwoorden van de andere twee deelvragen is gebruik gemaakt van deskresearch en literatuuronderzoek.
Om de effecten op motivatie te ondervangen is literatuuronderzoek verricht naar methoden om Lean te implementeren terwijl effecten voor medewerkers worden ondervangen.
Uit de resultaten van de eerste drie deelvragen blijkt dat de motivatie van medewerkers waarschijnlijk negatief wordt beïnvloed door het herontwerp van het productieproces. Dit wordt veroorzaakt door een afname van variatie in het werk en een afname in autonomie. Mogelijke positieve effecten op motivatie zijn een toename in samenwerking en in het ervaren belang van werk.
Geconcludeerd wordt dat gemotiveerde medewerkers essentieel zijn voor de succesvolle implementatie van Lean. Om de te verwachten negatieve effecten te ondervangen is het van belang om het werk van medewerkers te verrijken in taken, maar ook in bevoegdheden en verantwoordelijkheden. Om de positieve effecten te versterken is het van belang teams samen te stellen en de nadruk te leggen op samenwerking. Daarnaast is het van belang om medewerkers op het hart te drukken dat er geen ontslagen zullen vallen. Om het ervaren belang van werk te versterken is een goed begrip van de bijdrage van het werk nodig en een structuur om verbetervoorstellen in behandeling te nemen.
De organisatie wordt geadviseerd om de medewerkers zo snel mogelijk bij de verandering te betrekken. Eerst door het verstrekken van informatie over de verandering en later door medewerkers te laten participeren in het implementeren van de verandering. Belangrijk is om medewerkers te trainen in het gebruik van Lean en productkennis op medewerkers over te brengen. Voor het bevorderen van samenwerking wordt geadviseerd teams samen te stellen per product groep met capabele, getrainde teamleiders.