Samenvatting

De scriptie geeft een helder beeld van de betekenis van social media en de toepassing van verschillende social mediavormen voor bedrijven. Tevens wordt beschreven wat de toegevoegde waarde van de data in social media voor bedrijven is.
Een combinatie van definities uit encyclopedieën en definities uit de vakliteratuur heeft de volgende definitie van social media tot stand doen komen:

“Media waarmee personen relaties aan kunnen gaan, onderdeel van een groep kunnen zijn en de mogelijkheid hebben om User Generated Content te creëren, delen, lezen en beoordelen”.

Deze definitie wordt aangevuld met een beschrijving van de aspecten, kenmerken en vormen van social media. Kernwoorden die in de scriptie terug komen zijn: Participatie, User Generated Content en Social Networks.

In de scriptie wordt ingegaan op de mogelijke toepassingen van social mediavormen voor bedrijven en de nieuwe techniek die ontwikkeld moet worden om de big data, zoals de data uit social media gezien wordt, te verwerken en te visualiseren.

Uit de literatuur die in de scriptie verwerkt is kan geconcludeerd worden dat social media geschikt is voor bedrijven om toe te passen. Bijvoorbeeld voor het optimaliseren van de interne communicatie Een andere toegevoegde waarde is de data die uit verschillende social mediaplatforms verzameld kan worden. Door de grote hoeveelheden data die dagelijks gegenereerd en beschikbaar gesteld worden, kunnen bedrijven informatie genereren die nieuwe inzichten geeft en de mogelijkheid bieden om nieuwe kansen te ontdekken.