De opdracht is om Ezine3 opnieuw te ontwikkelen in een modern framework met de wensen van de overheid. Het huidige Ezine2 is ontwikkeld op Prowriter. Prowriter is het content management system (CMS) van Studio Projectie dat in 2000 is ontwikkeld met het doel om op een relatief eenvoudige manier een website …

Het onderzoek heeft als doel een manier te vinden waarmee het huidige klantenbestand beter behouden kan worden, door middel van een betere klant-leveranciersrelatie. Voor het onderzoek is gebruik gemaakt van bestaande literaire middelen, interviews en observaties. Na het onderzoek worden adviezen gegeven …

De aanleiding voor dit rapport is het kwalitatief verbeteren van de processen en procedures van Aegon PPI. Aegon PPI is een pensioenuitvoerder die haar klanten een eenvoudige en betaalbare pensioenregeling biedt. Aegon PPI is verantwoordelijk voor het binnenhalen van nieuwe klanten tot het uitvoeren …

Onderzoeksrapport van het Honourstalent-programma Financieel Economisch Management van de Hanzehogeschool Groningen. Welke toegevoegde waarde kan MVO hebben voor verzekeringsmaatschappijen in Noord-Nederland en in hoeverre zijn ze ermee bezig? De thema’s die ISO 26000 hanteert zijn: behoorlijk bestuur, …

De afdeling Management Control wil door middel van een onderzoek haar performance op een zo juist en betrouwbaar mogelijke manier in kaart brengen ten aanzien van het aspect 'Blije klant'. Management Control wil graag het aspect klanttevredenheid meten. Om ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid in …

1e alinea column: Hoe ziet innovatie in de digital age eruit? Anders dan daarvoor? Is succes van innovatie in de digital age wel voorspelbaar? Bestaat er zoiets als een business logica voor innovatie? Voor echt nieuwe business is dat maar heel beperkt zo. Er zijn geen marktvoorbeelden waar je naar kunt …

Innovatie & de klant.Presentatie workshop Conceptual thinking bij MKB Ondernemersavond "Jij maakt het verschil". Gehouden op 19-06-2013.Binnen het CVO Groningen stimuleert het Groningen Center of Enterpreneurship Value050 valorisatie door het ontwikkelen en ondersteunen van ondernemerschap en ondernemerschapsonderwijs. …

Het onderzoeksproject - ‘Netwerkondersteuning voor steunbehoevende burgers’ - heeft tot doel om voor werkwijzen van netwerkondersteuning in kaart te brengen welke factoren bijdragen aan het succes van een werkwijze (kritieke succesfactoren). Aan het project hebben 11 zorg- en welzijnsorganisaties uit …

Hoofdstuk 6 in Vrijwilligers in de budget- en schuldhulpverlening, beleidsaspecten, (juridische) aandachtspunten en praktische tips. Cahier Schuldenlast 4. 1. De vrijwilliger, een belangrijke speler bij fi nanciële problemen 2. Financiële problemen aanpakken 3. Vrijwilligersorganisaties bieden ondersteuning …

Wat zal een organisatie aan haar beleid moeten veranderen om haar klanttevredenheid te kunnen verhogen? En in welke mate kan door het verbeteren van de klanttevredenheid de nettomarge worden verhoogd? Uit onderzoek is gebleken dat een goede klanttevredenheid een belangrijk onderdeel is voor het welslagen …