In dit onderzoeksrapport staat de volgende hoofdvraag centraal: "In hoeverre en op welke wijze kan met behulp van een managementmodel het bedrijfsproces van FIS Den Haag worden verbeterd?" Het doel van het onderzoek is de bestuurlijke informatie ten behoeve van fiscale surveillance (FIS) Den Haag te …

Een adviesrapport over de meerwaarde van ISO 9001 binnen MKB dienstverlenende bedrijven. Onderzoek naar de factoren die van invloed zijn op het resultaat van de implementatie van de ISO 9001. De adviezen dienen als naslagwerk bij de overweging van een facilitair manager om over te gaan op een ISO 9001 …

Agium is een jong detacheringsbureau dat zich graag wil ontwikkelen en zich wil onderscheiden van de concurrentie, daarnaast wil zij haar verantwoordelijkheid nemen in de vorm van een MVO (maatschappelijk verantwoord ondernemen) beleid en eventueel daaraan verbonden een normering of een certificaat. Het …

Om de probleemstelling ( hoe kunnen de bedrijfsprocessen conform ISO 9001 met de daarbijhorende IT verbeterd worden?) te kunnen beantwoorden, heeft er een onderzoek plaatsgevonden naar de bedrijfsprocessen van Amsio. Vervolgens zijn deze afgebakend, daarna zijn er knelpunten geindentificeerd en aanbevelingen …

In dit artikel wordt een case study beschreven van hoe bij een specifiek MKB bedrijf de huidige verkoopprocessen van handelsgoederen eruit zien, wat het verschil is met de inhoud van de handboeken en de praktijk, welke kritische succesfactoren en prestatie-indicatoren te ontwerpen zijn, welke verbetermogelijkheden …

Roddelen wordt gezien als een van de vijf mogelijke communicatie strategieën die mensen – dus ook professionals – tot hun beschikking hebben (Feddes, 2002). De vraag die centraal staat is wat de argumenten zijn om juist roddelen als vorm van communiceren te gebruiken als professional(Waddington, 2005) …

Deze afstudeerscriptie gaat over het onderwerp Mobile Usability. In dit onderzoek wil ik de vraag ‘Wat zijn de belangrijkste usability richtlijnen voor mobiele websites?‘ beantwoorden. Om deze vraag te beantwoorden gaan we er van uit dat de gebruiker verwachtingen heeft vanuit zijn ervaring met traditionele …

Er zit een gat tussen de theorie van het vakgebied economie en het praktijkgedrag van mensen. In de kwaliteitskunde lijkt het niet anders te zijn. De klassieke kwaliteitssystemen AQAP, ISO, INK/EFQM zijn in principe opgezet om tot verbetering van halffabricaten en eindproducten te komen.

Certificering in het Hoger Onderwijs: De medewerking van professionals aan kwaliteitscontrole Dit artikel presenteert de resultaten van een onderzoek naar de bereidheid van professionals in Hogescholen in Nederland en Vlaanderen om mee te werken aan het accreditatieproces. Betoogd wordt dat accreditatie …