Marketers moeten klantenbehoeften vervullen. Zij werken klantgericht en baseren zich daarbij vaak op enquêtes en andere verbale uitingen van klanten. Vanuit de psychologie is inmiddels echter duidelijk dat mensen vaak helemaal niet zeggen wat ze echt vinden. Niet omdat ze dat niet willen, maar omdat …

De Koninklijke Vereniging Het Friesch Paarden-Stamboek (KFPS) is de vereniging voor fokkers van het Friese paard, die door middel van strenge selecties op hengsten en predicaten voor merries probeert het ideale Friese paard te fokken. Eén van de belangrijkste onderdelen van de ideale Fries is het goede …

Bij crises, ongevallen en rampen lijken burgers alleen maar slachtoffer te zijn. Wie beter kijkt, ziet dat burgers zichzelf en elkaar tijdens en na noodsituaties juist heel veel helpen. Zij helpen ook hulpverleners, melden onraad en geven andere informatie door. Er is over die zelfredzaamheid van burgers …

De wijkagent wordt nogal eens gezien als het visitekaartje van de politie naar de burger. De wijkagent beweegt zich tussen de burgers, tussen een groot aantal partners in de wijk en heeft intern te maken met verschillende afdelingen als de recherche en de surveillancedienst. Met al deze partijen wil …

Elke basisschool heeft de opdracht vorm te geven aan opbrengstgericht werken. Opbrengstgericht werken vraagt van een school een bewuste, systematische en cyclische werkwijze waarbij op basis van data (gegevens van observaties, toetsen en/of metingen) doelen gesteld worden gericht op het stimuleren van …

Het besturen van woningcorporaties lijkt wel een heikel onderwerp omdat veel maatregelen elkaar tegenwerken. Maar waarderen we vastgoed financieel of waarderen we het doel waarvoor vastgoed wordt ingezet? En welke vastgoeddata zijn hier voorhanden en zijn deze wel betrouwbaar? Dit artikel probeert hier …

Voor u ligt het verslag van het onderzoek dat ik verricht heb in het kader van mijn afstuderen aan de opleiding Godsdienst-Pastoraal Werk aan de Christelijke Hogeschool Windesheim. Ik heb dit onderzoek gedaan in De Dorsvloer te Spijkenisse, de protestantse gemeente waar ik sinds september 2011 werkzaam …

Bij Intraverte komen kinderen met verschillende hulpvragen voor een behandeling volgens het door Intraverte ontwikkelde Pentabalans. Pentabalans is de visie van Intraverte. Zij ervaren dat niet alleen het kind van belang is in de behandeling, maar ook de omgeving, oftewel de ouders en school. Deze worden …

De doelstelling van het onderzoek onderscheidt zich in een doel op de korte termijn en een doel op de lange termijn. Het doel op de korte termijn is het geven van een inzichtelijke beschrijving van de zorgactiviteiten van ouder- en gezinshulp, zodat helder wordt waarin de zorgactiviteiten zich van elkaar …

Het ontwikkelen van een goede multichannel strategie is één van de belangrijkste uitdagingen waar retailers vandaag de dag voor staan. Een toenemend aantal ‘traditionele’ retailers ziet het opzetten van een webshop als een belangrijke aanvulling op hun fysieke winkels en probeert te profiteren van de …