Reward and punish in the right way
Daisy van den Berghe (Student); Eline Lindeman (Student); Bart Raijmakers (Begeleider)
News from the home front
René Moelker; M. D. Andres
Het HagaZiekenhuis : ook voor Restauratieve Voorzieningen een bewuste keuze
Melissa de Haan (Student); R. Lommerse (Begeleider)
Project Nieuwe Medewerker Front End V&W, Ministerie van Verkeer en Waterstaat
M. Roebeling (Student)
Professionalisering Facilitaire Zaken : integratie Helpdesk ICT binnen Facilitaire Zaken.
Floris Rijke (Student); G.J.E. Tellegen (Begeleider)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
Richard Bakker (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
Een frontoffice als efficiency-slag?: een onderzoek naar de implementatie van het Servicepunt op de faculteit Elektrotechiek, Wiskunde en Informatica van de TU Delft
Jolijn Weisscher (Student); R. Kuijlenburg (Begeleider)
E-mail in de dienstverlening: e-mailmanagement en digitale dienstverlening in een front- en backofficemodel bij de gemeente Wassenaar
Inge van der Stap (Student)
Voorste kruisband operatie & revalidatie
Juul de Koning (Student); Joost Philipsen (Student); Ron Beurskens (Student); Frank Verhulst (Begeleider); Eveline Wouters (Begeleider)
Families and deployment
René Moelker; G. Cloïn






























