Om de bedrijfsvoering vloeiend en gestructureerd te laten verlopen is inzicht in de administratieve processen en de interne beheersing hiervan vereist. De verantwoordelijkheden, bevoegdheden en werkzaamheden binnen de organisatie dienen te worden vastgelegd om bedrijfsprocessen zo soepel mogelijk te …

Conferentie over onderwijsinstellingen, dienstverlenende afdelingen en diverse klantengroep: docenten, (internationale) studenten, medewerkers en externe partijen. Doel van dag was beantwoording vraag:"Hoe zorg je ervoor dat iedereen geniet van excellente dienstverlening? Welke vormen van digitale …

De afstudeeropdracht wordt uitgevoerd in opdracht van de afdeling S&MB (Small & Medium Business) van AfterPay onder leiding van Daniel Ruff. S&MB bedient alle merchants die niet binnen de Top 150 (Key Accounts) vallen. Deze range loopt van “zolderkamerwebshops” die een paar bestellingen per jaar verwerken …

Kenamju (volledig KENnemer Amateur Judoclub) is een Nederlandse sportclub. De club is opgericht in 1948 en was oorspronkelijk een judoclub. In 1971 is de judoclub overgenomen door Cor van der Geest waarna de oorspronkelijke judoclub een sportcentrum werd. Kenamju is de afgelopen jaren flink gegroeid …

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van New York Media Group. Op de sites van New York Media Group worden alle tips en informatie die je je maar kan bedenken over de stad New York gedeeld. Deze informatie loopt uiteen van het bezoeken van een wedstrijd van de new York Yankees tot de beste bageltent …

In 2017 hebben meer dan zeventig festivals hun deel in TimeSquare gebruikt als dé app voor hun festival. Zoals te zien is in de app, heeft TimeSquare het afgelopen jaar bijvoorbeeld met de volgende festivals samengewerkt: Into the Great Wide open, Motel Mozaiqe, Roadburn, Nederlands Filmfestival. Het …

Praktijkdag Programmaraad Samen voor de klant

Dit is een explorerend kwalitatief onderzoek naar het optimaliseren van de conversie op een online platform van Albert Heijn genaamd: lekkerweglekkerthuis.ah.nl. De opdracht tot het doen van dit onderzoek is verleend door Ahold Delhaize. Het platform lekkerweglekkerthuis.ah.nl houdt zich bezig met de …

De aanleiding voor dit onderzoek is dat er de laatste tijd steeds meer signalen binnen komen bij het Facilitair Bedrijf dat de aanname naar de klantbehoefte onjuist is en dat de interne klant ontevreden is over de dienstverlening van het Facilitair Servicepunt. Daarnaast kiest ruim 60% ervoor om telefonisch …

De wensen en behoeften van personen die incentive reizen boeken zijn achterhaald. Omdat is gebleken dat stimuleren tot boeken van incentive reizen in drie verschillende fasen van de B2B buyer journey gebeurt, zijn complementaire adviezen geschreven om meer boekingen te genereren. Adviezen om bewustwording …