Wijken van waarde: catalogus 2009
M. Meeuwisse; F.C.P.P. Spierings
Trends in tools; Computers in Libraries
G.J.M. Bierens
Het verbeteren van de ICT-dienstverlening door de afdeling I&A van het ID College
Carel Flooren (Student); P. van Loe (Begeleider)
Open armen voor professionalisering : adviesrapport voor het creëren van een succesvolle frontoffice voor Akzo Nobel Sassenheim
Lena van der Bij (Student); J.C. Mulder (Begeleider)
Centraal Facilitair Meldpunt op weg naar een effectieve en efficiënte dienstverlening : een advies over de inrichting van een centraal Facilitair Meldpunt voor de afdeling Faciliteiten binnen HTM
Sandra Spronk (Student); J.P. Trapman (Begeleider)
Kwaliteit geeft voorsprong : opstellen van kwaliteitscriteria bij het ministerie van OCW
Priscilla Schouten (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)
Naar ongekende hoogte : het fundament voor een, in potentie, ongeëvenaard evenement
Anke Bardie (Student); Merel Nieuwenhuijsen (Student); Wil Michels (Begeleider)
Klanttevredenheid kan niet zonder een goed beleid : klantgerichtheid als basis voor een helder beleid en betere prestaties
Richard Bakker (Student); B.A. Heemskerk-Nooij (Begeleider)






























