In deze managementsamenvatting wordt de inhoud van dit rapport beknopt weergegeven. Het onderwerp, alsmede de probleemstelling en het doel van dit onderzoek zullen nader worden toegelicht. Bovendien zullen de belangrijke bevindingen en conclusies, die uit dit onderzoek naar voren zijn gekomen, nader …

De vraag is of onderwijsinstellingen voorzien in leeromgevingen die verlangde competenties voor digitalisering versterken. Meerdere auteurs menen dat dit niet het geval is. Anders dan bij sectoren die eerder grensverleggende ICT-innovaties ondergingen, is het grootste deel van de processen in en rond …

Binnen a.s.r. doet het Klant Contact Centrum mee aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit keurmerk laat naar buiten zien dat een verzekeraar klantgericht is. Wanneer een verzekeraar dit keurmerk heeft, kan de consument erop vertrouwen dat die snel en klantvriendelijk wordt geholpen. Het keurmerk …

Wanneer een kwaliteitsmanagementsysteem net is opgezet, is het zinvol om een interne audit te beperken tot het onderzoeken of datgene wat is beschreven ook in de praktijk zo wordt uitgevoerd. Naarmate een interne audit vaker wordt gehanteerd, dient het doel te verschuiven van non-conformiteit naar sturing. …

De vraag is of onderwijsinstellingen voorzien in leeromgevingen die verlangde competenties voor digitalisering versterken. Meerdere auteurs menen dat dit niet het geval is. Anders dan bij sectoren die eerder grensverleggende ICT-innovaties ondergingen, is het grootste deel van de processen in en rond …

Van Harlingen Grondwater Management B.V. is een bedrijf dat zich bezig houdt met het ontwerpen van 'koude- en warmteopslagsystemen'. Om hun werkzaamheden in 2015 te kunnen blijven doen dienen zij een BRL11000 certificaat te halen. Onderdeel van deze BRL 11000 is het werken volgens een kwaliteitszorgsysteem …

Beheersmaatschappij Hegeman Nijverdal B.V. (Hegeman) merkt dat vanuit de markt steeds vaker wordt gevraagd om toepassing van BIM in bouwprojecten. Met name overheidsopdrachtgevers stellen deze eis bij verstrekking van opdrachten. Hegeman wil blijven meedingen naar deze opdrachten, daarom is binnen Hegeman …

Dit rapport is geschreven in kader van mijn afstudeerstage als afsluiting van de opleiding Werktuigbouwkunde bij Indorama Holdings Rotterdam B.V. Door de overname van het bedrijf Eastman door Indorama is de onderhoudsfilosofie sterk veranderd. In die tijd is toen het huidige onderhoud management systeem …

In dit afstudeerverslag staat een onderzoek beschreven naar de beste methode om Excel applicaties te testen. Onder testen wordt hierbij verstaan het controleren of een Excel applicatie correct reageert op gegeven input. De Excel applicaties zijn gemaakt door de InfoSystems groep, een ontwikkelgroep binnen …

De opdracht betreft het beschrijven van de huidige ITIL processen (incident management, problem management e.d.) en verbetering inventariseren en implementeren. Het doel van de afstudeeropdracht is inzicht krijgen in de huidige processen en werkprocedures die ten grondslag liggen aan de ICT servicedienst, …