De digitale transformatie is al een flink aantal jaren aan de gang. Organisaties zien kansen om door digitalisering de dienstverlening efficiënter, goedkoper en voor de klant gemakkelijker te maken. Tot twee jaar geleden leek het tempo waarin deze transformatie plaatsvond, te stagneren, zeker bij publieke …

Dutchview heeft twee tools ontwikkeld waarmee het bedrijven wil helpen om zo efficiënt mogelijk samen te werken, FlexWhere en Ed Controls. De focus gedurende dit onderzoek ligt op FlexWhere en middels deze tool kunnen medewerkers van bedrijven werkplekken reserveren. Deze tool geeft overzicht doordat …

‘Als bewust en onbewust het niet met elkaar eens zijn, naar welk systeem luistert de klant dan?’ Stel: je loopt tegen sluitingstijd in een winkel en je hebt nog maar enkele minuten om je boodschappen te doen. Het personeel is de winkel al aan het opruimen, terwijl jij nog snel langs de schappen snelt …

Dit project is opgezet omdat PCI IT ervaart dat er bij klanten geen controle is over de datastromen in SaaS-oplossingen en dat er geen zicht is op de SaaS gerelateerde schaduw IT die gebruikt wordt. Door het gebrek aan inzicht komen er in de huidige situatie geen meldingen bij oneigenlijk gebruik van …

Maatschappelijke uitdagingen In toenemende mate vertrouwen we een deel van ethische besluitvorming aan smart-technology toe. Technologie heeft vaker dan ooit een ethische lading. Dit kan soms verregaande consequenties hebben voor consumenten, burgers of organisaties. Hoe zeker moet een algoritme zijn …

Vanaf het moment dat de Coronacrisis in Nederland uitbrak is de verkoop van honing met 8% gestegen. Voor deze afstudeerscriptie is onderzoek gedaan naar wat de oorzaak is dat de consument meer honing is gaan kopen tijdens de Coronacrisis. Hierdoor kunnen bedrijven en ondernemers in de toekomst beter …

Lang stond marketing en customer experience ten dienste van een eenzijdig belang van organisatie, en fungeerden mensen primair als middel (in de rol van klant) tot financiële doelstellingen. Echter, het huidige debat in de samenleving over duurzaamheid en de inzet van geavanceerde technologie zet het …

De smart farming oplossing die Sogeti wil realiseren voor haar klant is gebaseerd op Azure services. Om een smart farming oplossing te realiseren dienen diverse services binnen de Azure omgeving met elkaar verbonden te worden op basis van directe koppelingen of gecodeerde verbindingen. Sogeti heeft nog …

Een winkelmedewerker, maar dan op wieltjes. Het postuur van een mens, 120 centimeter lang met een vriendelijke robot-stem. Dit is Pepper, een humanoïde service robot die bezoekers verwelkomt, van informatie voorziet, en advies geeft. Humanoïde robots worden door modewinkels in het buitenland steeds vaker …

Hoe maak je als winkelier gebruik van de sterke punten van zowel je winkelpersoneel als een servicerobot? En zit de klant er eigenlijk wel op te wachten door mens-robotcombinaties te worden bediend? Nieuw onderzoek onder meer dan 1000 Nederlandse consumenten geeft antwoorden.