Dit rapport is verdeeld over vijf hoofdstukken, waarin het fenomeen "Indien Plaats Beschikbaar" ticket (IPB-ticket) uiteen wordt gezet. Van bestelling tot refund van de IPBtickets. Werken bij de KLM betekent ook reizen met korting. Met gereduceerde tarieven kan er over de gehele wereld worden gereisd. …

De organisatie waarvoor ik mijn afstudeeropdracht heb uitgevoerd is Dienst ICT Uitvoering, afgekort DICTU. Dit is een uitvoerende dienst van het Ministerie van LNV. DICTU houdt zich bezig met het verzorgen van ICT-services voor heel LNV zoals applicaties, kantoorautomatisering, werkplekken, telefonie …

Onderzoek naar het functioneren van de Centrale Service Desk van Local Services van Akzo Nobel locatie Sassenheim. Onderzoeksvraag is: "Hoe kan de Centrale Service Desk van Akzo Nobel op de locatie Sassenheim voldoen aan de doelstelling die is gesteld en komen tot een succesvolle frontoffice?" De achterliggende …

Onderzoek naar de efficiency en klantgerichtheid van het logistieke proces van het LUMC. Onderzoeksvraag is hoe het logistieke distributieproces van de informatie- en goederenstroom van het LUMC, na invoering van de reorganisatie "Anders Werken Logistiek" efficiënter en klantgerichter georganiseerd kan …

De opdracht is het ontwikkelen van een goed functioneel ontwerp wat als uitgangspunt dient voor het realiseren van een gebruiksvriendelijke intranetportal dat voldoet aan de wensen en eisen van de gebruikers van Green Valley en de opdrachtgever.

In opdracht van het HagaZiekenhuis te Den Haag is een onderzoek gestart naar methodes om medewerkers beter te informeren over veranderingen in de dagelijkse werkzaamheden van de verpleegkundige. Bij veranderingen in dagelijkse werkzaamheden kan gedacht worden aan: veranderingen in of nieuwe protocollen, …

Deze scriptie is het verslag van het afstudeeronderzoek voor de opleiding Facility Management. Dit onderzoek is uitgevoerd bij de afdeling IBF van de Gemeente Ridderkerk. De aanleiding voor het onderzoek is de wisselende tevredenheid van de interne gebruiker ten opzichte van de schoonmaakdienstverlening. …

Resultaten uit het medewerkerstevredenheidonderzoek en opmerkingen van medewerkers geven aan dat de interne communicatie bij Rabobank De Kempen-West niet optimaal is. Medewerkers en managers geven aan dat ze teveel informatie ontvangen. Rabobank de Kempen-West is eind 2004 ontstaan door een fusie tussen …

Opdrachtkader OLON is de belangenvereniging van de publieke lokale omroepen in Nederland. Vrijwel alle (bijna 300) lokale omroepen zijn hiervan lid. OLON is in de Mediawet aangewezen als het overlegorgaan van de lokale om¬roepen. Dit jaar bestaat de Organisatie van Lokale Omroepen in Nederland 25 jaar …