Schuif op vrijdag 17 november aan bij het OndernemersOntbijt. Het OndernemersOntbijt is een netwerkinitiatief van de gemeente Opsterland. Of het nu gaat om het opdoen van inspiratie, het delen van ervaringen of zaken doen. Het OndernemersOntbijt is dé perfecte ontmoetingsplaats voor ondernemers en de …

Op welke wijze kan de gasttevredenheid* over de facilitaire organisatie in de Plaza van Landal De Lommerbergen geoptimaliseerd worden?

Op welke wijze kan gastvrijheid bij de facilitaire afdeling van Greenchoice ontwikkeld worden, zodat er een beleving gecreëerd wordt voor gasten?

"Een ziekenhuis vol wachtverzachters" is een onderzoeks- en adviesrapport over het optimaliseren van de gastvrijheidsbeleving van kinderen (12-18 jaar) in Isala, locatie Zwolle. Isala heeft tot op heden onvoldoende inzicht in de latente behoeften van deze doelgroep. Door middel van Service Design als …

Dit thesisonderzoek is uitgevoerd in opdracht van de Quality manager van de businessunit BeNeLux, UK, Frankrijk en Afrika van NH Hotel Group. Er is onderzoek gedaan naar de wijze waarop NH reviews en rankings op reviewwebsites kan beïnvloeden.  NH heeft gemerkt dat, ondanks een centraal kwaliteitsbeleid, …

Isala wenst in 2018 de vijf sterren te behalen op de schaal van Gastvrijheidszorg met Sterren. De thesis bestaat uit een onderzoeks- en adviesrapport. Gastvrijheid wordt steeds belangrijker in de zorg. Er is onderzocht op welke manier de gastvrijheidsbeleving van mantelzorgers kan worden geoptimaliseerd …

Emma Zijlstra doet promotieonderzoek naar gastvrijheid in ziekenhuizen. Bij één van haar onderzoeken hebben Stefan Lechner en Emma Zijlstra samen de analyse van 29 interviews gedaan. Analyse van kwalitatieve onderzoekgegevens kan op veel manieren worden uitgevoerd. Bij dit onderzoek is voor een deel …

Dit onderzoek draagt bij aan een beter begrip van het fenomeen woningruil, hierbij is gelet op de historische ontwikkeling van de woningruil, bemiddelingsprocessen, lidmaatschap profielen en de rol van media. Het internet heeft voor een interactiever proces gezorgd en vergemakkelijkt woningruil kernels …

Isala wil in 2017 groeien naar het beste ziekenhuis van Nederland. Het Facilitair bedrijf beweert ‘de zorg te ontzorgen’ en kan hierin een grote bijdrage leveren. De thesis bestaat uit een onderzoeks- en adviesrapport hoe de keten Patiëntenservice een positievere gastvrijheidsbeleving kan verlenen. Onder …

Het succes van IKEA is gefundeerd op een bedrijfsconcept dat dusdanig ontworpen is dat de klant zijn visite als een positieve ervaring beleeft en daardoor blijft terugkomen. Uit de omzetanalyse van het restaurant bij IKEA Heerlen blijkt echter dat de klanten vaker wegblijven dan terugkomen.