Begrijpelijkheid van overheidsteksten staat al decennialang op diverse agenda’s. Zo investeerde de overheid in allerlei verbeterprojecten, tools en kritische kwaliteitscontroles door bijvoorbeeld de Nationale Ombudsman. Alom bekend is de Belastingdienst, die de begrijpelijkheid van brieven wilde verbeteren …

In opdracht van de Taalunie, met steun van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, hebben de Universiteit Utrecht en HAN University of Applied Sciences gezamenlijk de begrijpelijkheid van overheidsteksten gemeten. Hiervoor leverden ruim 70 Nederlandse overheidsorganisaties meer …

In 2019 schudde de Direct Duidelijk-campagne overheden in Nederland wakker, want de taal vanuit de overheid naar haar burgers is te onduidelijk. Dit is ernstig omdat burgers hierdoor minder vertrouwen hebben in de overheid. Gemeente Amersfoort wil werk maken van duidelijke taal, dit sluit zelfs aan op …

Binnen logopedische therapie bij personen met afasie (PMA), worden er verschillende visuele strategieën (handeling foto, portretfoto, zwart-wit pictogram, Verdana 16 en Times New Roman 16) gebruikt om schriftelijke informatie toegankelijker te maken.Het doel van dit onderzoek is meer evidentie verkrijgen …

Uit verscheidene onderzoeken blijkt dat etiketteksten niet goed begrepen worden. Hiervoor zijn verschillende oorzaken aan te wijzen. Eén van deze oorzaken is de manier waarop de instructies geformuleerd zijn. Zo worden doseerinstructies beter begrepen wanneer expliciet wordt aangegeven op welk dagdeel …

In een klanttevredenheidsonderzoek heeft de communicatie van B&B een 5,0 als cijfer gekregen. De beslissing op bezwaar is onderdeel van de schriftelijke communicatie en is het slotstuk van de bezwaarprocedure. De kwaliteit van de beslissing op bezwaar kan dus aanzienlijk verbeteren op het gebied van …

Tijdens het communiceren zijn er meerdere factoren die het proces moeilijk maken. Dit geldt voor gesproken communicatie, maar het geldt vooral voor schriftelijke communicatie. De toon die men aanslaat, de daadwerkelijke semantische begrippen en de structuur van een tekst hebben invloed op tekstbegrip. …

Ieder jaar behandelen de reumatologen van het Radboudumc rond de 600 mensen met systemische sclerose (SSc). Ergotherapeuten werkzaam binnen het Radboudumc behandelen deze mensen klinisch en poliklinisch. De ervaringen onder de ergotherapeuten zijn dat er, in verhouding tot de hoeveelheid mensen met SSc …

In deze samenvatting vindt u de Methode, de onderzoeksresultaten, de conclusie, de discussie en de aanbevelingen van het ontwikkelen van de signaleringskaart valpreventie voor ouderen in Lent uitgevoerd in het Academisch Gezondheidscentrum Thermion te Lent. Het doel van dit onderzoek is gericht op het …

De basisreeks "Gezond eten en bewegen" van het Voedingscentrum bestaat uit 15 korte informatiebrochures voor verschillende doelgroepen. Het doel van deze brochurereeks is consumenten informeren over gezond eten en bewegen, ter preventie van overgewicht. In dit onderzoek is voor acht van deze brochures …