Welzorg is een bedrijf dat in opdracht van gemeentes advies geeft over hulpmiddelen en de hulpmiddelen levert. Om klanttevredenheid te verbeteren wil Welzorg graag in beeld brengen waar de behoefte van klanten ligt, zodat dat meegenomen kan worden in het adviesproces. Dit onderzoek gaat in op die klanten …

Samenvatting Kinderarmoede(bestrijding) Volgens een recente schatting van het SCP1 groeien 270.000 kinderen en jongeren tot 18 jaar in Nederland in armoede op. Dit zijn niet alleen kinderen in bijstandsgezinnen. De helft van deze groep bestaat uit kinderen van werkende armen: ouders die wel een baan …

Tijdens een redactievergadering over dit themanummer in het najaar van 2019 werd het idee geopperd om de wederwaardigheden van een populaire tussenpersoon in de sportwereld op luchtige wijze te belichten. De keuze viel meteen op Johan Derksen.

Uit onderzoek is gebleken dat schoolgaande jongeren door veel huiswerk en toetsen stress ervaren en daardoor minder tevreden zijn over hun leven. De directie van Thomas a Kempis ervaart de verantwoordelijkheid om te kijken hoe zij binnen het curriculum de leerlingen kan ondersteunen bij het omgaan met …

De laatste tijd staan de pakketbezorgers in een slecht daglicht. Op sociale media wordt gevloekt en getierd over de groei van e-commerce en de bestelbusjes in de woonwijken. Een Vlaamse krant schreef dat we ons ‘in de vernieling’ bestellen. Er werd zelfs geopperd dat er een einde komt aan gratis leveringen. …

Het combineren van vakken is niet iets van de laatste jaren. Er wordt al sinds de 19de eeuw geopperd om vakken te clusteren en zo te komen tot vakkenintegratie. Hoewel de weg lang en ook niet altijd vrij van kritiek is geweest, komt het clusteren van vakken geregeld voor binnen het onderwijs. Zo ook …

"Hoe zou de methode van Gastvrije Zorg zo optimaal mogelijk binnen de FPA kunnen worden toegepast?", is de hoofdvraag van mijn onderzoek. Dat Gastvrije Zorg goed wordt toegepast is belangrijk, omdat het de agressie bij patiënten vermindert doordat patiënten zich veiliger en meer op hun gemak voelen, …

Op basis van de volgende probleemstelling; 'Door het ontbreken van een goed beeld van de zorgvraag rond woonvormen en ambulante begeleiding, het tijdig inzichtelijk hebben van de vraag en de samenwerking daarin van diverse organisatie verloopt het (integraal) vormgeven van deze zaken niet of niet goed' Is …

Het kind binnen de maatschappelijke opvang wordt geconfronteerd met een multi problematische situatie. Zowel de periode voor de maatschappelijke opvang als ook gedurende maatschappelijke opvang. Desondanks gaat de ontwikkeling van het kind gewoon door. Een ontwikkeling die bedreigd kan worden door de …

Aanleiding De Helpdesk ICT van de afdeling Informatievoorziening (IV) van Univé BU Zorg scoort matig in de klanttevredenheid onderzoeken van de afgelopen jaren (rapport klanttevredenheid onderzoek, 2005). Als gevolg hiervan moeten verbeteringen in de werkprocessen worden gerealiseerd, om de klanttevredenheid …