De afgelopen jaren is er veel aandacht voor het voorkomen en effectief beslechten van geschillen met de overheid in de fase van besluitvorming en bezwaarbehandeling. De overheid is bezig met de vraag hoe burgers het beste kunnen worden ondersteund in procedures van besluitvorming en bezwaar en haar eigen …

Deze casestudy maakt deel uit van een onderzoek naar laagdrempelige, vroegtijdige en rechtsvaardige geschiloplossing in het sociaal domein, in opdracht van de Raad voor de Rechtsbijstand. Doel van dit onderzoek is het formuleren van ‘veelbelovende praktijken’ die kunnen bijdragen aan het voorkomen dan …

Onderzoek naar veelbelovende werkwijzen levert bouwstenen op Hoe kunnen we zorgen voor passende en blijvende oplossingen van juridische geschillen tussen burger en overheid in het sociaal domein? Of, beter nog, hoe zijn die geschillen zoveel mogelijk te voorkomen? In dit artikel doen wij verslag van …

Het doel van dit onderzoek is om uit afgehandelde zaken van het Klachtenloket Kinderopvang en uit uitspraken van de Geschillencommissie Kinderopvang met betrekking tot veelgestelde vragen op de gebieden ’Contracten’, ‘Communicatie’ en ’Kwaliteit van de kinderopvang’ een rode draad c.q. handreiking te …

De centrale vraag van dit onderzoek: “Welk advies kan aan Samskip worden gegeven, over het ter hand stellen en uitdrukkelijk van de hand wijzen van de algemene voorwaarden in de zin van artikel 6:234 en 6:225 lid 3 BW blijkens wet- en regelgeving, interview en jurisprudentie?’’ Het doel van dit onderzoek …

Dit onderzoek is verricht in opdracht van mr. Sieben. Hij is eigenaar en naamdrager van Sieben Advocaten. In zijn praktijk komen veel cliënten die in conflict zijn met een financiële dienstverlener over een overwaarde beleggingshypotheek. De kern van zulke geschillen is steeds het volgende. De financiële …

Het onderzoek “Fiscale straffen in relatie tot contant geld” is verricht in opdracht van Delissen Martens Advocaten en Belastingadviseurs (hierna: DM Advocaten), een middelgroot, full service advocatenkantoor in Den Haag. De aanleiding van dit onderzoek is dat DM Advocaten met regelmaat ondernemers …

Een nieuwe wet over kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg! Na een lang omstreden discussie is de Wkkgz op 1 januari 2016 in werking getreden. De Wkkgz komt voort uit het in 2010 ingediende wetsvoorstel Wet cliëntenrechten zorg. De Wkkgz moet zorgen voor meer transparantie en openheid over klachten …

De rol van macht bij mediation is een gevoelig en controversieel onderwerp. Aan de ene kant heeft mediation te maken met conflicten waarbij macht en machtsverschillen bijna inherent een rol spelen, aan de andere kant heerst er de pretentie dat de mediator op geen enkele manier macht of zelfs maar enige …