In dit onderzoek is gekeken naar capaciteitsmanagement binnen KPN Retail en verbeteringen op het gebied van de inzet van winkelmedewerkers met speciale aandacht voor hun unieke takenpakket. Zo worden lessen getrokken uit gehanteerde werkwijzen bij andere kanalen binnen KPN en vergelijkbare organisaties …

In de periode van februari tot en met mei 2021 is een onderzoek uitgevoerd naar het verbeteren van de informatievoorziening voor bezoekers tijdens evenementen van het preHistorisch Dorp te Eindhoven. De vraag naar dit onderzoek ontstond doordat een aantal bezoekers dachten dat tijdens evenementen geen …

De samenwerking tussen ggz-professionals en Wmo-consulenten is sinds 2015 essentieel maar vindt niet structureel plaats en wordt door verschillende aspecten bemoeilijkt. Literatuur over specifieke, contextueel gebonden ervaringen in de huidige interprofessionele samenwerking tussen ggz-professionals …

Binnen organisatie X is geconstateerd dat passende hulp voor statushoudergezinnen moeilijk te realiseren is door een aantal factoren. Er zijn verbeteringen mogelijk in de vraagverhelderingsprocedure binnen organisatie X, zoals op het gebied van culturele verschillen en interculturele communicatie. Ook …

Aanleiding: Medewerkers van Holland Casino Amsterdam hebben met name in de avond de neiging om ongezonde snacks te eten. Holland Casino Amsterdam heeft al eerder geprobeerd hier verandering in aan te brengen. Dit gebeurde door onder andere een gerichte prijsverhoging en aanpassingen in het assortiment. …

Achtergrond: Voorafgaand aan dit onderzoek is er door een andere student onderzoek gedaan naar wat patiënten belangrijk vonden op de Medium Care (MC) afdeling in het Radboudumc. Dat onderzoek toonde aan dat 40% van de MC-patiënten aangaven niet te weten wat de reden van verblijf op de MC-afdeling was. …

De huidige informatievoorzieningen voor reizigers binnen het Openbaar Vervoer in Noord-Nederland schieten te kort. Dit komt doordat de huidige informatievoorzieningen bestaande uit applicaties, omroepen en televisieschermen in de vervoersmiddelen geen actuele updates en meldingen geven over de reis van …

Sinds 2006 zijn cliënten niet meer verplicht om een verwijzing te krijgen van de huisarts voor behandeling bij de fysiotherapeut. Hierdoor kunnen cliënten zelf bepalen wanneer zij een afspraak maken bij de fysiotherapeut en kunnen zij zelf kiezen naar welke fysiotherapeut ze gaan. Doordat de keus bij …

De achtergrond Naar aanleiding van een eerder uitgevoerd onderzoek op Talita Koemi is naar voren gekomen dat ouders geen helder beeld hebben over wie de ZML leerlingen op Talita Koemi zijn en wat ze kunnen. Dit leidde tot een evaluatiegesprek met de commissie van begeleiding van Talita Koemi. Er is …

Dit onderzoek gaat over de ervaringen van de nieuwe reizigers van Breng met het busvervoer en de implementatie van een innovatief product. Vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning kreeg deze doelgroep een nieuw goedkoop OV-product aangeboden ter vervanging van de vervoerskostenvergoeding voor maatwerkvervoer. In …