Samenvatting

Door de veranderingen in het huidige winkellandschap en het steeds breder wordende assortiment in huisdierenvoer wordt het voor de consument steeds moeilijker om een keuze te maken. Om erachter te komen hoe honden- en katteneigenaren een online voerkeuze maken en hierbij het beste ondersteund kunnen worden is dit onderzoek ontstaan. Het doel van dit afstudeerwerkstuk is om bedrijven in de huisdierensector te informeren hoe zij honden- en katteneigenaren, gecategoriseerd in verschillende segmenten, het beste kunnen ondersteunen bij het maken van een online voerkeuze. De hoofdvraag bij dit onderzoek is als volgt: ‘Hoe willen honden- en katteneigenaren optimaal keuzegemak in de webwinkel ervaren om een betere voerkeuze te maken?’