Samenvatting

Vanuit de organisatie bestaat de behoefte verpleegkundigen meer te betrekken in het inrichten van het zorgproces. Door hun professionaliteit kunnen zij, naast het verlenen van patiëntenzorg, ook een belangrijke inhoudelijke bijdrage leveren. Dat de kennis en talenten van deze professionals nu onvoldoende benut worden maakt dat vernieuwing, ontwikkeling en invoering van nieuwe en verbeterde diensten wordt bemoeilijkt. De doelstelling tot het zijn van een innovatief ziekenhuis en het versterken van de marktpositie kan hierdoor niet worden gehaald.

In het begin van het onderzoek is er gesproken over het onderwerp ‘eigenaarschap’. Al tijdens de oriëntatie blijkt dat er een verband is met ‘sociale innovatie’. “Dit staat voor het aanbrengen van veranderingen in de manier van organiseren, managen en inrichten van de arbeid welke nieuw is voor de organisatie (Volberda, Jansen, Tempelaar, & Heij, 2011).”

In dit onderzoek staat de theorie van Volberda en Jansen centraal. Zij stellen dat sociale innovatie afhankelijk is van de drie hefbomen: slimmer werken, dynamisch managen en flexibel organiseren.

Naar aanleiding van de oriëntatie en probleemanalyse wordt de hoofdvraag als volgt geformuleerd: “Welke factoren kunnen de sociale innovatie bij de medewerkers van RVE Juliana Kinderziekenhuis, Gynaecologie, Obstetrie en Urologie versterken?”

Door middel van vijf semigestructureerde interviews en een panelgesprek met verschillende betrokkenen, is gezocht naar een antwoord op de hoofdvraag. Uit het onderzoek is gebleken dat het theoretisch kader binnen de RVE JKZ van toepassing is. Echter, uit de interviews komen ook andere factoren die in dit onderzoek niet kunnen worden genegeerd. Hier wordt gedoeld op de factoren: werkdruk, arbeidsverhoudingen, communicatie en het individu.

Uit de onderzoeksresultaten blijkt dat deze factoren op het sociale innovatieproces binnen het JKZ een zeer belemmerende werking hebben. Naast het verminderen van de werkdruk, het verbeteren van de communicatie blijkt dat respondenten behoefte hebben aan meer zichtbaarheid van het management en staf op de werkvloer.