Samenvatting

De afstudeerdocumenten bestaan uit een trainershandleiding en een verantwoordingsdocument. De training richt zich op de vrijwilligers van Sensoor Leiden. Sensoor is een organisatie die dag en nacht anoniem contact biedt voor mensen die daar behoefte aan hebben. Dit kan via de telefoon, mail en chatten. Deze training is ontwikkeld voor de vrijwilligers die telefonisch contact hebben met anonieme bellers.
Naar aanleiding van de leerbehoeften interviews die afgenomen zijn met de vrijwilligers, is de keuze gemaakt om een training te ontwerpen en uit te voeren over de onderwerpen 'regie houden en grenzen stellen'. Dit zijn twee onderwerpen waar de vrijwilligers zich verder in wilden ontwikkelen.
De trainershandleiding geeft een uitgebreide omschrijving van de inhoud van de training. Het verantwoordingsdocument geeft uitleg over de gekozen modellen, theorieën en werkvormen die gebruikt zijn voor het ontwerpen en uitvoeren van de training.