Samenvatting

Uit het jaarverslag van 2010 is gebleken dat Studium Generale (HU)voldoet aan de verdiepingsvraag van studenten en dat, ondanks de geringe bekendheid onder studenten, de cursussen bijna allemaal vrij kort na het openen van de inschrijving vol zitten. Echter, Studium Generale kampt met het zogeheten no-show en drop-out gedrag van studenten. Dit zorgt ervoor dat het cursusprogramma niet kostendekkend is en dat de continuïteit van het cursusaanbod in de knel raakt. Een kleine groep studenten schrijft zich in voor een cursus maar neemt nooit deel aan die cursus. Een grotere groep studenten neemt slechts af en toe deel aan de cursussen waardoor zij de cursus niet succesvol afronden. Ondanks dat er een inschrijvingsbeleid ingevoerd is, met de ambitie het drop-out en no-show gehalte te minimaliseren en dat als credo draagt 'Inschrijven = deelnemen = de cursus afronden', is het percentage drop-outs nog steeds te hoog. Studium Generale is op zoek naar manieren om dit percentage drop-out en no-show tegen te gaan. Dit communicatieadvies moet antwoorden en richtlijnen bieden op dit vraagstuk.