De aanleiding voor dit rapport is het kwalitatief verbeteren van de processen en procedures van Aegon PPI. Aegon PPI is een pensioenuitvoerder die haar klanten een eenvoudige en betaalbare pensioenregeling biedt. Aegon PPI is verantwoordelijk voor het binnenhalen van nieuwe klanten tot het uitvoeren …

Kwaliteitszorg is in ontwikkeling. Voor mij loopt die van controle en beheersing, via voortdurend verbeteren naar betrokkenheid en transformatie (of transitie of doorbraak/breakthrough), schrijft Everard van Kemenade in een eerste gastbijdrage voor Kwinta.be.

Eén van de kernwaarden van de opleiding Commerciële Economie (CE) is betrokkenheid bij studenten, collega’s en organisatie. Docenten vinden zichzelf betrokken bij de ontwikkeling van studenten. Studenten van de opleiding ervaren dit heel anders volgens de Nationale studenten enquête (NSE, 2012). Het …

Times a changing. Mangement roles change. Quailty managers more an more are change managers and need soft skills to perform well.

Hoe kunnen we verbeteringen in de langdurende zorg borgen en verspreiden? Dat was een vraag die voortkwam uit de verbetertrajecten uit het landelijke verbeterprogramma voor de langdurende zorg Zorg voor Beter (ZvB). In het project ZvB Regionaal werd de ontwikkelde methode om valpreventie te verhogen …

Van Harlingen Grondwater Management B.V. is een bedrijf dat zich bezig houdt met het ontwerpen van 'koude- en warmteopslagsystemen'. Om hun werkzaamheden in 2015 te kunnen blijven doen dienen zij een BRL11000 certificaat te halen. Onderdeel van deze BRL 11000 is het werken volgens een kwaliteitszorgsysteem …

Binnen de grafische industrie worden door middel van bewijsnummers het proces van het drukken van tijdschriften gebruikt om de voortgang te volgen. Maar het is interessant om ook de kwaliteit van het gedrukte via die bewijsnummers in de gaten te houden. In dit onderzoek is nagegaan in hoeverre deze combinatie …

In deze presentatie worden de basisideeen weergegeven die leiden tot de vraag hoe een living lab kan bijdragen tot een duurzame brede schoolontwikkeling. Lezing op visiedag van de Coöperatie Brede Scholen Smallingerland, te Drachten.

Krimpende woonkwaliteit?.Lezing Krimpcafé (Kennisnetwerk Krimp Noord-Nederland)Een gevreesd effect van krimp is de dalende kwaliteit van de woonomgeving.De media schetsen keer op keer een schrikbeeld over het wegtrekkenvan voorzieningen, het sluiten van scholen, leegstand van woonpandenen verloedering. …