De Belastingdienst heeft Eurail.com bestempeld als verzekeraar en de Pasverlies- en diefstaldekking (Loss and Theft Coverage hierna: LTC) als verzekeringsproduct. Samen met het groeiende aantal klachten is duidelijk geworden dat de LTC niet een verzekering is van het niveau waarvan Eurail.com wil dat …

In dit onderzoek is gekeken naar de veranderende omgeving in de accountancy branche en de gevolgen daarvan. De klantbehoefte verandert en neemt geen genoegen meer met alleen een jaarrekening. Daarnaast speelt er veel op het gebied van politieke en technologische ontwikkelingen, denk hierbij aan de automatisering. …

Achtergrond De scriptie is opgesteld in het kader van het afstuderen aan de Hogeschool Utrecht opleiding Bouwkunde. Denc, het bedrijf waar het afstuderen plaats vindt, bouwt onder andere huizen voor particulieren. Om de EPC te behalen moeten energiezuinige installaties worden toegepast. Bij sommige projecten …

Obvion wil "toekomstvast" worden door een echt klantgericht bedrijf te worden, dat slagvaardig inspeelt op de behoefte van de woonconsumenten. Om de medewerkers te begeleiden en voor te bereiden op de toekomst heeft Obvion het "Jij bent aan Z" programma georganiseerd. Dit programma is een persoonlijk …

Als mensen werken, verbinden zij zich in hun handelen aan de kerntaak van de organisatie. Met hun werk helpen zij die kerntaak direct of indirect te realiseren. In de verbinding tussen werkende en organisatie is het zaak een goede balans te vinden tussen de persoonlijke ontwikkeling van mensen, het werk …

Binnen a.s.r. doet het Klant Contact Centrum mee aan het Keurmerk Klantgericht Verzekeren. Dit keurmerk laat naar buiten zien dat een verzekeraar klantgericht is. Wanneer een verzekeraar dit keurmerk heeft, kan de consument erop vertrouwen dat die snel en klantvriendelijk wordt geholpen. Het keurmerk …

Marketers moeten klantenbehoeften vervullen. Zij werken klantgericht en baseren zich daarbij vaak op enquêtes en andere verbale uitingen van klanten. Vanuit de psychologie is inmiddels echter duidelijk dat mensen vaak helemaal niet zeggen wat ze echt vinden. Niet omdat ze dat niet willen, maar omdat …

De klantenwensen van Delcom konden niet meer vervuld worden met de huidige front-end. Aan de hand van de watervalmethode heeft de afstudeerder een verbeterslag gemaakt in de front-end ontworpen voor Delcom Management. De opdracht voor de afstudeerder was als volgt opgesteld: Het klantgericht herontwerpen …

Artikel student Hoger Toeristisch en Recreatief Onderwijs

Geen samenvatting beschikbaar.