Dit afstudeerproduct is geredigeerd en bevat geen vertrouwelijke- en/of bedrijfsgevoelige informatie, in tegenstelling tot het woord "Vertrouwelijk" op de titelpagina. De doelstelling van dit afstudeeronderzoek is het onderzoeken en beschrijven van een performance dashboard voor het operationeel management …

Computest is een bedrijf dat performance, functionele en security testen uitvoert in opdracht van andere bedrijven. Dit wordt gedaan om de applicaties zo optimaal mogelijk werkend te krijgen. Met performance tests wordt onder andere gemeten hoe snel een applicatie is bij een bepaalde hoeveelheid gebruikers. …

Aanleiding beroepsproduct De organisatie waar het beroepsproduct voor gecreëerd wordt betreft KOIOS, een snel groeiende startup gericht op de innovatie van het onderwijs. Binnen de organisatie is er geen control plan aanwezig, echter is hier wel behoefte aan. Door middel van het creëren van een control …

Dit is de managementsamenvatting van het onderzoek betreffende het informatiemanagement van de onderhoudscontracten. De scriptie is geschreven door Tom Brouwer en in opdracht van Schulte en Lestraden, een geheel zelfstandig middelgroot installatiebedrijf. Het bedrijf richt zich al meer dan 70 jaar op …

Het geven van inzicht in de belangrijkste performance indicatoren van de belangrijkste klanten van FirstFocus. -Het opstellen van een ontwerprapport voor het realiseren van een analytics omgeving binnen OnTarget - Het realiseren van een clickable demo

Het afstudeeronderzoek heeft binnen de afdeling wateraansluitingen plaatsgevonden van Vitens. Het proces van wateraansluitingen is niet kostendekkend. Daarbij wordt het operationele proces niet beheerst. Naar aanleiding van deze probleemstelling luidt de hoofdvraag derhalve als volgt: “Op welke manier …

Dit onderzoek is verricht voor de servicetak van Fisher Valves Europe, businessunit van Emerson Process Management. De diensten van de servicetak omvatten het installeren, onderhouden en het leveren van (reserve)onderdelen in de Europese olie- en gasindustrie. In Europa bestaan vier service centers welke …

Burgers en politici hebben behoefte aan verantwoording over ingezette middelen voor ontwikkelingshulp en de bereikte doelen. De resultatenrapportage van het Ministerie van Buitenlandse Zaken biedt in theorie een mooi overzicht dat ten dele inzicht verschaft. Het rapport schetst echter een te mooi beeld. …

Het beleid van IKEA is erop gericht om het publiek in een zo schoon mogelijke omgeving te laten winkelen. Door middel van een analyse van het huidige schoonmaakbestek, de daadwerkelijke uitgevoerde schoonmaakwerkzaamheden en een afweging of landelijke uitbesteding een optie is voor IKEA Nederland dienen …

Recensie van Kerklaan,L. (1996) Verbetermeters voor Dienstverleners